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供應(yīng)商信息平臺(tái)太平洋保險(xiǎn)緊急應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“莫拉克” 返回列表頁(yè)>>
今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“莫拉克”登陸前后,太平洋保險(xiǎn)積極做好應(yīng)對(duì)工作,閩浙兩地的太平洋保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)緊急動(dòng)員,在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前提醒客戶做好安全防范工作,臺(tái)風(fēng)過(guò)后隨即派出業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶受災(zāi)情況進(jìn)行查勘定損,確??蛻粼馐艿膿p失在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)賠付。
2009年8月5日下午獲知“莫拉克”已由熱帶風(fēng)暴加強(qiáng)為臺(tái)風(fēng)后,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司立即啟動(dòng)抗擊臺(tái)風(fēng)預(yù)案,全面部署抗災(zāi)救災(zāi)工作,并成立了抗臺(tái)風(fēng)工作小組。隨后,他們列出可能受臺(tái)風(fēng)影響的企業(yè)客戶清單,通知各機(jī)構(gòu)與相關(guān)經(jīng)辦人對(duì)客戶單位進(jìn)行防臺(tái)輔導(dǎo),與被保險(xiǎn)人一同對(duì)存在安全隱患進(jìn)行逐一排查,認(rèn)真做好防災(zāi)防損工作;臺(tái)風(fēng)登陸后,查勘人員及時(shí)向抗臺(tái)工作小組通報(bào)出險(xiǎn)情況,迅速到達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng),做好受災(zāi)理賠情況的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,并迅速制定相應(yīng)的理賠計(jì)劃。
8月7日,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司分公司召集各條線負(fù)責(zé)人參加的緊急會(huì)議,部署防范臺(tái)風(fēng)工作,安排各業(yè)務(wù)部門做好分工,確定此次防臺(tái)工作預(yù)案。該分公司各主要業(yè)務(wù)部門實(shí)行24小時(shí)全員值班,并成立抗臺(tái)防災(zāi)督導(dǎo)組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組、抄單組,在轄屬機(jī)構(gòu)集中調(diào)配24名員工,隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)發(fā)生大案的機(jī)構(gòu)進(jìn)行支援,另外安排3個(gè)公估公司作為防災(zāi)理賠工作的后備力量,確保充足的抗臺(tái)防災(zāi)人力。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)電話中心對(duì)8、9日兩天“雙休日”的工作進(jìn)行了專門調(diào)整,浙江分公司在原有線路基礎(chǔ)上增加4條線路,以防臺(tái)風(fēng)期間報(bào)案異常增加。對(duì)臺(tái)風(fēng)引起的車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)報(bào)案進(jìn)行專項(xiàng)登記,做到案件不遺漏、查勘調(diào)度及時(shí)準(zhǔn)確。
太平洋保險(xiǎn)還通過(guò)短信平臺(tái)向客戶和業(yè)務(wù)人員發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信,提醒客戶做好門窗加固、物品墊高堆放等預(yù)防性措施,并避免把車停放在低洼處及不牢固的建筑物旁。業(yè)務(wù)部門安排專人分赴各地重點(diǎn)承保企業(yè)駐守,對(duì)有存貨的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,檢查企業(yè)防臺(tái)措施落實(shí)情況,對(duì)位于低洼地帶的存貨進(jìn)行轉(zhuǎn)移或墊高處理。
8月9、10日,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建、浙江分公司派出專業(yè)理賠人員,分別奔赴臺(tái)風(fēng)重點(diǎn)影響的寧德、泉州、麗水、臺(tái)州、衢州等地,對(duì)轄屬公司的查勘理賠工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
截至發(fā)稿時(shí),太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建、浙江分公司投入抗擊臺(tái)風(fēng)的查勘車輛146輛,派出理賠小組120多個(gè),理賠人員近350余人,查勘核損和理賠等工作正在有序進(jìn)行。