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近日，為貫徹落實保險業(yè)新“國十條”和“以客戶需求為導向”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，太平洋保險在上海成立業(yè)內(nèi)首家智慧型示范門店。

在對客戶需求與消費行為進行大量分析的基礎(chǔ)上，該智慧型門店積極引入太平洋保險集團最新轉(zhuǎn)型成果，設(shè)置客戶體驗、坐享服務(wù)、自助服務(wù)、互動服務(wù)等服務(wù)功能分區(qū)，讓客戶在門店既可享受坐享式服務(wù)、柜面服務(wù)，更可體驗公司運用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為客戶量身定制的智慧型服務(wù)，極大地滿足了客戶需求，也保障了保險消費者權(quán)益。

太平洋保險在國家建設(shè)智慧型城市新時期，率先在“一個太保，綜合服務(wù)平臺”門店建設(shè)中，實現(xiàn)客戶體驗、界面管理、服務(wù)樣式、人才培育等多維度管理創(chuàng)新，開啟了公司落實保險業(yè)新“國十條”、實施“云服務(wù)戰(zhàn)略”的新時代。同時，該門店也成為公司切實推進“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、落實“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”三大轉(zhuǎn)型目標、向社會各界和廣大保險消費者展現(xiàn)世界500強企業(yè)綜合服務(wù)實力的體驗平臺。