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日前，由太平洋保險在上海創(chuàng)建的保險業(yè)首家示范智慧門店獲得了中國質(zhì)量協(xié)會全國服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評價委員會專家團驗收通過。

全國服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評價委員會專家團依據(jù)國家標準（GB/T29590-2013）《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》、《企業(yè)現(xiàn)場管理準則服務業(yè)實施指南》，分別就服務過程（策劃、設計、實施）、改進創(chuàng)新、效率效能等推進要素，以及示范智慧門店的現(xiàn)場管理體系等具體管理內(nèi)容對智慧門進行驗收，并給予了較高的現(xiàn)場評價。

在驗收過程中,專家團體驗了太平洋保險按照“一個太保，共同家園”理念設計的產(chǎn)壽共享一站式服務，以及應用新技術(shù)開發(fā)的“多客戶營銷電子觸屏”、“VTM遠程柜員機”、“車險智能化移動展業(yè)工具”等智慧服務。

專家團還詳細詢問了太平洋保險智慧門店服務功能分區(qū)設置和“走動式服務”、“一句話營銷”的實踐狀況，以及運用步行者穿越、可視化管理、精益生產(chǎn)等先進質(zhì)量管理工具和方法所推進的智慧門店現(xiàn)場管理建設情況。