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今年第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”影響浙、滬、閩期間，太平洋保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)防臺(tái)大災(zāi)預(yù)案，火速實(shí)施24小時(shí)理賠服務(wù)。截至7月14日下午三點(diǎn)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)共接到臺(tái)風(fēng)相關(guān)報(bào)案2785件，其中太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)啟24小時(shí)應(yīng)急核損模式，對(duì)臺(tái)風(fēng)案件做到100%處理完畢，臺(tái)風(fēng)期間電話(huà)接通率達(dá)99.8%。

7月11日上午8時(shí)50分，臺(tái)風(fēng)“鴻燦”即將登陸舟山，上?？耧L(fēng)大作。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司查勘員王子君接到客戶(hù)報(bào)案，緊急趕往閘北某小區(qū)，對(duì)一輛被樹(shù)木砸壞的轎車(chē)進(jìn)行查勘。完成現(xiàn)場(chǎng)查勘工作的他剛要離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)有一位私家車(chē)女車(chē)主，因發(fā)動(dòng)不了汽車(chē)，不得不多次下車(chē)查看自己的車(chē)輛。傾盆大雨瞬間打翻了她手中的雨傘。

王子君不假思索地開(kāi)車(chē)過(guò)去，從查勘車(chē)中拿出泵線(xiàn)，為其泵電。車(chē)子很快成功啟動(dòng)，女車(chē)主連連道謝，并在王子君的連聲叮囑中離開(kāi)了這個(gè)危險(xiǎn)地區(qū)。這是“燦鴻”臺(tái)風(fēng)中，太平洋保險(xiǎn)查勘員工作的一個(gè)縮影。

7月9日開(kāi)始，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波、廈門(mén)、浙江、上海、溫州、蘇州等多家分公司于臺(tái)風(fēng)到來(lái)前，通過(guò)微信、短信等渠道發(fā)布全轄預(yù)警通知，部署防臺(tái)工作。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總公司車(chē)險(xiǎn)理賠條線(xiàn)啟動(dòng)“燦鴻”臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮中心，安排專(zhuān)人24小時(shí)值班指揮協(xié)調(diào)各分公司抗臺(tái)查勘定損理賠工作；寧波、浙江、上海等地分公司的理賠人員24小時(shí)值班，頂風(fēng)冒雨有序開(kāi)展查勘定損，積極簡(jiǎn)化理賠流程，加快結(jié)案。截至7月14日下午三點(diǎn)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)地共接到車(chē)險(xiǎn)報(bào)案1185件，非車(chē)險(xiǎn)報(bào)案1600件，相關(guān)理賠工作正在有序開(kāi)展。