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8月8日22點(diǎn)，今年第13號臺風(fēng)“蘇迪羅”在福建莆田登陸。太平洋保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間開通綠色理賠通道，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有序開展各項(xiàng)抗災(zāi)理賠工作。截至8月10日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)共接到臺風(fēng)報(bào)案3051件，其中車險(xiǎn)報(bào)案2603件，非車險(xiǎn)報(bào)案448件。

為及時(shí)應(yīng)對臺風(fēng)影響，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)率先啟動應(yīng)急指揮中心，與受災(zāi)分公司保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)重點(diǎn)案件的理賠過程管理，快速推進(jìn)小額案件理賠進(jìn)程，積極提高理賠效率。同時(shí)，還派出理賠專家第一時(shí)間趕赴受災(zāi)最嚴(yán)重的福建分公司現(xiàn)場指導(dǎo)理賠工作，并做好全司理賠骨干的調(diào)配支援準(zhǔn)備。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建、廈門、浙江、溫州等分公司安排專人對接跟蹤維修的涉水車輛，對異地案件采取“小案保效率，大案保損失”的策略，小額案件現(xiàn)場定損，立即賠付，大案現(xiàn)場駐點(diǎn)，確保第一時(shí)間核定損失情況；成立專門工作小組做好大額案件的跟蹤與處理進(jìn)度，啟動大案快賠機(jī)制，對已確定損失的案件主動預(yù)賠，簡化事故證明等理賠單證，及時(shí)快速響應(yīng)客戶需求。  

太平洋壽險(xiǎn)福建、浙江、江蘇、寧波等分公司也迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，各機(jī)構(gòu)利用早會、微信等方式對全體員工及營銷員進(jìn)行臺風(fēng)告示及安全工作提醒；取消一切產(chǎn)說會、創(chuàng)說會、培訓(xùn)等大型活動，直至臺風(fēng)警報(bào)解除后恢復(fù)。各地成立抗臺風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，確認(rèn)員工人身安全的同時(shí)，積極為客戶排憂解難。福建轄內(nèi)每3小時(shí)報(bào)告災(zāi)情受損情況，浙江地區(qū)則針對媒體公布的全省死亡人員第一時(shí)間進(jìn)行排查，并通過外勤隊(duì)伍開展全省傷亡人員信息收集。此外，在受臺風(fēng)影響地區(qū)向社會公布報(bào)案和理賠電話，派專人進(jìn)行值班值守，一旦發(fā)現(xiàn)客戶報(bào)案，確保及時(shí)做好理賠服務(wù)工作。

后續(xù)，太平洋保險(xiǎn)還將繼續(xù)關(guān)注臺風(fēng)善后處理進(jìn)展，全力做好查勘、理賠等各項(xiàng)工作，為客戶提供高效的服務(wù)和全面的關(guān)懷。