2010年10月17日，在印尼巴厘島舉辦的第25屆東亞保險大會（EAIC）上，“2010亞洲最佳壽險公司”獎項揭曉。與會的400多位保險企業(yè)高管和政府要員共同見證了太平洋壽險成為14年來中國大陸首家獲此殊榮的保險公司。
此次評選活動由總部位于新加坡的《亞洲保險評論》主辦。該雜志是亞洲地區(qū)頗具影響力的保險專業(yè)雜志，其頒發(fā)的年度保險獎項旨在為亞洲保險市場提供重要的行業(yè)指標(biāo)，標(biāo)志著亞洲保險業(yè)力求卓越的崇高榮譽。評選活動自1997年至今已連續(xù)成功舉辦了十四屆，深受業(yè)界尊崇。
在“2010亞洲最佳壽險公司”評選中，評審委員會共有27名來自亞洲各國保險業(yè)界、學(xué)界及行業(yè)協(xié)會的杰出代表組成。各評審委員根據(jù)參評企業(yè)在經(jīng)營業(yè)績、市場反應(yīng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險管理等方面的表現(xiàn)進行綜合評估，投票選出年度表現(xiàn)最優(yōu)秀的壽險公司。同時評選出的還有“2010最佳產(chǎn)險公司”以及“2010創(chuàng)新獎”等獎項。《亞洲保險評論》評審委員會對太平洋壽險的評語是：太平洋壽險以客戶需求為導(dǎo)向，以貫穿不同年齡階段的產(chǎn)品體系規(guī)劃引領(lǐng)中國壽險行業(yè)，滿足“人生四季”不同年齡階段的個人客戶需求，并在出單等方面運用科技手段實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。
出色的經(jīng)營業(yè)績
此次評審中，太平洋壽險2009年的出色經(jīng)營業(yè)績得到了各位評審委員的充分肯定。太平洋壽險全年的新業(yè)務(wù)價值同比增長37%，凈利潤同比增長35%。保費收入同比增長30%。在全球金融危機的背景下，太平洋壽險的償付能力保持在200％以上，處于行業(yè)較高水平，遠高于最低償付能力標(biāo)準(zhǔn)。
2010年，太平洋壽險繼續(xù)圍繞“推動和實現(xiàn)可持續(xù)價值增長”的經(jīng)營理念，全司上下共同努力，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截至6月底，公司一年新業(yè)務(wù)價值持續(xù)提升，2號口徑下實現(xiàn)保費收入489.6億元，凈利潤達成超越預(yù)期的目標(biāo)。
2010年上半年，公司區(qū)域發(fā)展也呈現(xiàn)良性趨勢，在河北、江蘇、浙江、河南等優(yōu)勢市場繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭。在上海、北京、廣東等經(jīng)濟發(fā)達省市市場取得長足發(fā)展，業(yè)務(wù)進步明顯，營銷傳統(tǒng)分紅期繳分別增長76.9％，43.4％，76.2％。
優(yōu)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
近年來，太平洋壽險始終堅持從低價值向高價值、投資型向保障型和長期儲蓄型、躉交向期繳轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整理念。2009年，太平洋壽險新業(yè)務(wù)中保障型和長期儲蓄型產(chǎn)品占比達到98%，高于行業(yè)平均水平15個百分點，得到中國保監(jiān)會及社會各界的好評，獲得《保險經(jīng)理人》中國保險業(yè)年度風(fēng)云榜“結(jié)構(gòu)調(diào)整最優(yōu)獎”。2010年，太平洋壽險繼續(xù)深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動傳統(tǒng)分紅期繳、意外險等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月底，新保業(yè)務(wù)中保障型和長期儲蓄型業(yè)務(wù)占比進一步提升，達到99%。
領(lǐng)先的產(chǎn)品體系
太平洋壽險順應(yīng)市場需求變化，在業(yè)界率先提出并構(gòu)建了以客戶為導(dǎo)向的“人生四季 有保障 真幸?！钡漠a(chǎn)品體系，以貫穿“人生四季”的產(chǎn)品體系規(guī)劃涵蓋了壽險、年金、意外、健康等各類人身保險產(chǎn)品，并以“福寶寶、福盈門、福滿堂、老來?！彼膫€“福”系列產(chǎn)品組合來滿足“少年、青年、壯年、老年“四個不同年齡階段的個人客戶需求。積極引導(dǎo)銷售隊伍由產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)了國內(nèi)壽險產(chǎn)品體系的發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
太平洋壽險遍布全國的3600家分支機構(gòu)及銷售網(wǎng)絡(luò)使太平洋壽險的品牌深入人心。2009年，太平洋壽險圍繞清晰的職能定位、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化的經(jīng)營環(huán)境等八項工作，加強四級機構(gòu)建設(shè)，四級機構(gòu)經(jīng)營管理能力有明顯提升。2010年上半年，公司進一步加強四級機構(gòu)基礎(chǔ)投入、實施四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、推進四級機構(gòu)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等措施，進一步夯實了發(fā)展基礎(chǔ)，四級機構(gòu)的銷售能力和服務(wù)能力得到有效提升。
先進的營運管理
2009年，太平洋壽險完成了全國性營運平臺的建設(shè)，初步形成了以全司統(tǒng)一運作平臺為基礎(chǔ)，三個作業(yè)基地互為備份，覆蓋全司的營運后臺作業(yè)體系，同時運營風(fēng)險和成本也得到有效管控。太平洋壽險以低成本、邏輯集中、多點備份為基本特征的營運作業(yè)基地建設(shè)，被同業(yè)譽為可復(fù)制的集約化模式，得到了監(jiān)管層的認(rèn)可，以及國內(nèi)壽險同行的普遍贊賞。另外，太平洋壽險在國內(nèi)率先推出基于GPRS技術(shù)的移動出單等電子化出單模式，客戶服務(wù)能力進一步得到加強，形成市場競爭優(yōu)勢。2009年，太平洋壽險被中國質(zhì)量萬里行促進會評為“服務(wù)質(zhì)量先進單位”、“2009 中國（亞太）最佳呼叫中心”等獎項。
2010年上半年，按照“總體規(guī)劃、分步實施、知識轉(zhuǎn)移、合作開發(fā)”的推進策略，公司于去年10月至今年6月啟動了P10項目在青島、江西、大連、廈門的試點，重點加強了十項清理、培訓(xùn)授權(quán)、模擬演練、上線切換、評估優(yōu)化等方面的管理，P10系統(tǒng)全面推廣工作進展順利。
繼往開來，太平洋壽險在2010年延續(xù)著良好的發(fā)展勢頭。2010年上半年，公司實現(xiàn)2號口徑下凈利潤21.44億元，同比增長37.7%，利潤達成超越預(yù)期。太平洋壽險正遵循“價值可持續(xù)增長”的經(jīng)營理念，全面實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷為客戶提供更加貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。
