保險(xiǎn)作為一種契約型的商品，在客戶購(gòu)買和理賠的過(guò)程中往往產(chǎn)生許多疑問(wèn)。從最初的選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品到最后進(jìn)行理賠，往往需要經(jīng)過(guò)十分復(fù)雜的研究過(guò)程和操作流程。因此，選擇一個(gè)好的保險(xiǎn)公司并獲得一位專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的幫助是十分有必要的。那么保險(xiǎn)全流程服務(wù)下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以做到哪些呢?

一、理清風(fēng)險(xiǎn)，分析需求

保險(xiǎn)代理人會(huì)了解客戶的基本信息、已有保單(為客戶做保單檢視，查漏補(bǔ)缺)、身體狀況、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、對(duì)保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品的偏好等等。保險(xiǎn)方案是一個(gè)非常私人的解決方案，給客戶一個(gè)全面的、充足的保險(xiǎn)保障方案，真正起到“定制化”的作用，是保險(xiǎn)代理人為客戶做需求分析的目標(biāo)。

二、方案設(shè)計(jì)

而根據(jù)客戶不同的需求，保險(xiǎn)代理人也能為客戶提供不同功能的解決方案，包括：用重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和壽險(xiǎn)來(lái)防控家庭風(fēng)險(xiǎn);用年金險(xiǎn)、增額終身壽來(lái)實(shí)現(xiàn)家庭資金流的穩(wěn)定升值;用高端醫(yī)療險(xiǎn)對(duì)接全球最頂級(jí)的醫(yī)療資源，確保就醫(yī)無(wú)憂;對(duì)接保險(xiǎn)金信托，傳承家族財(cái)富。最重要的是，保險(xiǎn)代理人想以中立、客觀的態(tài)度，用一套完整、充足、適合客戶的保險(xiǎn)方案，來(lái)拿走客戶的擔(dān)憂。

三、方案講解

在給客戶的方案中，保險(xiǎn)代理人會(huì)列明每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格、保障責(zé)任、相應(yīng)條款、以及它對(duì)應(yīng)解決的問(wèn)題。但是保險(xiǎn)代理人還是愿意為客戶再講解一遍，將每個(gè)產(chǎn)品解釋清楚，以及保險(xiǎn)代理人為客戶選擇這個(gè)產(chǎn)品的原因。力求讓客戶清清楚楚了解風(fēng)險(xiǎn)，明明白白購(gòu)買保險(xiǎn)。

四、協(xié)助投保與售后服務(wù)

客戶不需要去處理繁雜的投保步驟，保險(xiǎn)代理人會(huì)收集好客戶的信息，幫客戶錄入系統(tǒng)，然后發(fā)送微信投保連接，客戶只需要完成最后的簽字驗(yàn)證過(guò)程，就可以了。

如果發(fā)生理賠，保險(xiǎn)代理人將貼心陪伴客戶的家庭一起渡過(guò)難關(guān)。保險(xiǎn)代理人會(huì)第一時(shí)間介入，幫客戶聯(lián)系醫(yī)療資源和對(duì)接公司，整理好需要的材料并跟進(jìn)理賠進(jìn)展。

選擇服務(wù)周到的保險(xiǎn)公司十分重要，可以幫助客戶省去諸多煩惱。太平洋保險(xiǎn)公司的服務(wù)近年來(lái)一直屢獲好評(píng)，并成功以雙A評(píng)分登榜，也許可以成為最好的選擇。