保險(xiǎn)營銷其實(shí)是具有一定的難度的,在保險(xiǎn)營銷過程中我們經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)難題,即由于保險(xiǎn)的低頻需求屬性,我們的客戶粘性不高。許多簽署訂單的客戶可能是一次性交易。在支付了第一年的保險(xiǎn)費(fèi)之后,就沒有進(jìn)一步的接觸了,此外那些還沒有簽署訂單的客戶并沒有真正信任產(chǎn)品或銷售人員,這個(gè)時(shí)候的粘性自然也不會(huì)高。
雖然顧客粘性是一個(gè)難以控制的程度,但提高顧客粘性的前提是要使銷售者和顧客之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。就像兩個(gè)人之間的關(guān)系必須先有關(guān)聯(lián),然后才會(huì)有黏性。
那如何與一個(gè)人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)呢?其實(shí)從你第一次的陌拜開始,你和客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了弱關(guān)聯(lián)。但認(rèn)識(shí)≠關(guān)聯(lián),就好比一條長繩的兩端,你們各執(zhí)一方,要怎樣讓這條長繩逐漸收縮,慢慢縮短你們的間距,直至你們可以握手言談,這中間的一長段都是需要你去思考的。
在日常的人際交往中,要拉進(jìn)兩個(gè)僅有一面之緣或僅僅只是認(rèn)識(shí)而已的人之間的關(guān)系,最快也最有效的方式應(yīng)該就是一起參加團(tuán)體活動(dòng)。熱鬧的氛圍往往可以覆蓋空氣中的尷尬,在這樣的場景中,似乎找在場任何一個(gè)陌生人聊天都很合理。同樣,這也適用于保險(xiǎn)營銷場景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展,通過網(wǎng)絡(luò),任何一個(gè)事件或者任何一個(gè)話題都可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注,一個(gè)個(gè)成功的活動(dòng)營銷案例也因此開始大量涌現(xiàn)。保險(xiǎn)行業(yè)的營銷活動(dòng)也很豐富多樣,并且具備一定可復(fù)制性的成熟模式。
保險(xiǎn)營銷就是把保險(xiǎn)送到顧客手中,把它變成顧客真正需要的必需品,營銷推廣的核心內(nèi)容必須是作為產(chǎn)品的產(chǎn)品或服務(wù)。高質(zhì)量的線下活動(dòng)不僅可以提升品牌形象,傳遞品牌理念,還能增強(qiáng)客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的信任感。周到的服務(wù)也會(huì)讓他對(duì)銷售者印象深刻,為今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。