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汽車對于我們而言已經(jīng)是常見的出行工具了,為了我們出行的順利,汽車保險是每一位車主朋友們應該重視起來的產(chǎn)品,發(fā)生事故之后就面臨著理賠的問題。車主可以通過多種方式獨立查詢車輛的索賠信息,保監(jiān)會昨日向各財產(chǎn)保險公司下發(fā)通知,決定在財產(chǎn)保險行業(yè)建立客戶獨立的承保和理賠信息查詢系統(tǒng)。

根據(jù)方案,信息查詢至少有三種方式:一種是電話查詢??蛻魮艽蚬究头娫?,公司客服人員登錄公司信息系統(tǒng)提供查詢服務;二是互聯(lián)網(wǎng)查詢??蛻艨稍诠咎峁┑牟樵兙W(wǎng)頁上輸入保單號碼等相應信息,進行自助查詢;三是柜臺查詢??蛻粼诠竟衽_,通過工作人員進行當面查詢。通過信息平臺,車主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息,以防止自己的車輛被不法分子利用詐騙。

保監(jiān)會要求,保險公司應當建立客戶身份驗證制度??蛻羯矸蒡炞C信息必須與保單信息一致?,F(xiàn)階段查詢可選取以下三種驗證方式中的任一種進行驗證:一是輸入保單號碼+車架號;二是保單號碼+被保險人身份證件號碼;三是保單號碼+手機號碼?,F(xiàn)在統(tǒng)一使用保單號碼+被保險人身份證件號碼驗證方式進行保單信息查詢。

方案還規(guī)定,公司應提供實時的查詢信息,暫時未能實現(xiàn)實時查詢的公司,數(shù)據(jù)更新時間不能超過24小時,確保實現(xiàn)T+1查詢。

記者了解到,北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進行查詢。另外,北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上也可以進行自主查詢

車主也可以呆在家里,登錄保險公司官方網(wǎng)站或交通管理局網(wǎng)站,根據(jù)網(wǎng)站提示進行查詢。目前很多保險公司都提供網(wǎng)上查詢業(yè)務,不僅方便了客戶,也方便了工作人員的工作,大大提高了工作效率,也使保險理賠更加透明。不過請睜大眼睛,不要誤入釣魚網(wǎng)站或其他不良網(wǎng)站,以免個人信息泄露。

*本資料所載內(nèi)容僅供您更好地理解保險知識之用;您所購買的產(chǎn)品保險利益等內(nèi)容以保險合同載明為準。
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