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人壽保險

基本信息、經(jīng)營資質(zhì)

統(tǒng)一社會信用代碼:91310000733370906P

企業(yè)名稱:中國太平洋人壽保險股份有限公司

注冊號:310000000154122

法定代表人:李勁松

類型:其他股份有限公司(非上市)

成立日期:2001年11月09日

注冊資本:862820.0000萬人民幣

核準日期:2020年07月24日

營業(yè)期限自:2001年11月09日

營業(yè)期限至:

登記機關(guān):上海市市場監(jiān)督管理局

登記狀態(tài):存續(xù)(在營、開業(yè)、在冊)

住所:上海市黃浦區(qū)壽寧路71號

經(jīng)營范圍:承保人民幣和外幣的各種人身保險業(yè)務(wù),包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等業(yè)務(wù),辦理上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù),辦理各種法定人身保險業(yè)務(wù),與國內(nèi)外保險及有關(guān)機構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系,代理外國保險機構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜,《保險法》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的資金運用業(yè)務(wù),經(jīng)批準參加國際保險活動,經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)?!疽婪毥?jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動】

客服電話、投訴渠道和投訴處理程序: ? ? ? ? ? ?

客服電話:95500

1、客戶投訴方式

(1)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:95500(7*24小時)

(2)消費者維權(quán)熱線:4006695500(8:00-22:00)

(3)官網(wǎng)(www.echengs.com.cn):首頁快捷服務(wù)-投訴

(4)官方APP“太平洋保險”:我的-更多服務(wù)-投訴反饋-人工投訴直達,或首頁訪問洋洋客服

(5)官方微信公眾號“太平洋壽險”:服務(wù)大廳-投訴,或首頁訪問洋洋客服

(6)官方投訴郵箱:tousuweiquan@cpic.com.cn

(7)信函及接待地址:上海市壽寧路71號(200021)及各分支機構(gòu)客戶服務(wù)中心,點擊這里查詢具體分支機構(gòu)

2、客戶投訴須知

(1)關(guān)于投訴人

投訴人可以是保單當(dāng)事人(投保人、被保險人或受益人),也可以是經(jīng)保單當(dāng)事人書面授權(quán)委托的受托人。

(2)關(guān)于投訴人應(yīng)提供的信息和材料

投訴人親往我司接待地址提出投訴時,需要提供本人身份證件、聯(lián)系方式、保單原件。

如采取委托方式提出投訴的,除了上述內(nèi)容外,受托人還需要提供經(jīng)投訴人親筆簽名或者蓋章的授權(quán)委托書原件,受托人身份證明和有效聯(lián)系方式,授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)寫明委托事項、權(quán)限和委托期限。如是繼承人的,除上述內(nèi)容外還需要提供繼承關(guān)系證明。

投訴人需要提供投訴對象、投訴請求、主要事實和理由以及相關(guān)事實的證明材料。

(3)關(guān)于投訴處理時間

我們的投訴處理人員將在1個工作日內(nèi)響應(yīng)您的投訴,并與您溝通聯(lián)系。對于受理的投訴案件,一般會在15日內(nèi)反饋您處理意見。

3、客戶投訴處理流程

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