關(guān)于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）太保客戶積分商城整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目比選公告

上海東方投資監(jiān)理有限公司受中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司委托為其太?？蛻舴e分商城整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開比選。

一、 項(xiàng)目概況：

1、項(xiàng)目名稱：太保客戶積分商城整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目比選.20220004

征集方：中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司

2、服務(wù)內(nèi)容：

太保擬公開征集一家專業(yè)的客戶積分商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，通過“客戶積分商城管理系統(tǒng)”為太保壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、集團(tuán)、健康險(xiǎn)四個(gè)客戶積分商城統(tǒng)籌提供專業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷咨詢、系統(tǒng)開發(fā)咨詢、技術(shù)咨詢等服務(wù)，匹配客戶需求，提升積分兌換服務(wù)的滿意度。具體要求詳見“第三章項(xiàng)目需求”。首年運(yùn)營(yíng)（一期）費(fèi)用上限120萬元，費(fèi)用收取起始日期從太?！翱蛻舴e分商城管理系統(tǒng)”立項(xiàng)成功開始計(jì)算，包含1-3名全職駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)（按照太保實(shí)際需求提供服務(wù)）為預(yù)算依據(jù)（1-3名全職駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員從系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)開始投入）。若第二年開始運(yùn)營(yíng)工作服務(wù)范圍有增加或減少，甲乙雙方基于長(zhǎng)期友好合作為前提，進(jìn)行合同價(jià)格磋商，簽署補(bǔ)充合同。

3、服務(wù)期限：

本項(xiàng)目簽署三年合同，合同到期按照雙方意愿協(xié)商自動(dòng)延期兩年?；诒卷?xiàng)目存在太保管理系統(tǒng)（“客戶積分商城管理系統(tǒng)”）自主開發(fā)立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，若2022年立項(xiàng)未成功，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同自動(dòng)終止。

二、 應(yīng)征人必須具備的條件：

1、應(yīng)征人必須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)成立的，具有獨(dú)立法人資格，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍且其注冊(cè)資本不小于【2000】萬元人民幣（或等值外幣）；需要提供2019-2020年兩個(gè)年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，且財(cái)務(wù)狀況良好。

應(yīng)征人須具備以下資質(zhì)：

（1）具有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，可從事互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)的銷售，具有有效的ICP和EDI資質(zhì)證明。

（2）具有第三方支付授權(quán)（至少滿足微信、支付寶、銀聯(lián)其中的兩個(gè)支付渠道）。

2、應(yīng)征人必須以誠(chéng)信為原則參加本次招標(biāo)活動(dòng)，保證所提供應(yīng)標(biāo)材料的真實(shí)性，應(yīng)征方未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）經(jīng)營(yíng)異常名錄和未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的（需提供承諾函和截圖）。

3、應(yīng)征人需至少提供2例2018年1月1日至今同等或同類型項(xiàng)目的成功案例（需提供合同復(fù)印件，采購人保留核查原件的權(quán)利），有金融行業(yè)或大型企業(yè)的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、積分商城項(xiàng)目、客戶經(jīng)營(yíng)線上營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目等極為相似的成功案例優(yōu)先考慮。

4、應(yīng)征人應(yīng)承諾駐場(chǎng)人數(shù)不低于1-3人；承諾具有全國(guó)范圍內(nèi)的項(xiàng)目落地、營(yíng)銷服務(wù)、客戶及分公司服務(wù)能力；

5、熟悉金融或保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)和客戶積分商城的場(chǎng)景，掌握保險(xiǎn)公司產(chǎn)、壽、健、集等的基本業(yè)務(wù)模式及常態(tài)客戶經(jīng)營(yíng)的模式。熟悉金融或保險(xiǎn)行業(yè)客戶積分商城系統(tǒng)搭建、商城運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)商品、權(quán)益發(fā)放流程和需求、積分商城整合、運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析能力等，能為太保客戶積分商城整合項(xiàng)目提供專業(yè)的符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的系統(tǒng)性管理和搭建的咨詢建議和解決方案。

6、應(yīng)征人須組建專門的項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)服務(wù)于太保；項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)從事金融或大型企業(yè)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力2年及以上，熟悉客戶的投訴問題及具有較強(qiáng)的客服處理能力；專屬的客服團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的使用及投訴建議進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)及處理。

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

8、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加。

三、報(bào)名時(shí)必須提交的證明材料：

1、有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、ICP和EDI資質(zhì)證明、應(yīng)征人需至少提供2例2018年1月1日至今同等或同類型項(xiàng)目的成功案例（需提供合同復(fù)印件或中選通知書復(fù)印件等證明材料）、第三方支付授權(quán)（至少滿足微信、支付寶、銀聯(lián)其中的兩個(gè)支付渠道）證明材料、授權(quán)委托書原件及授權(quán)代表身份證等復(fù)印件。以上文件均需加蓋公章，復(fù)印件需注明“與原件一致無誤”。

2、只有至現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名并通過太保采購電子化管理平臺(tái)的供應(yīng)商，將被登記備案，其余的應(yīng)征人均無資格參加此次應(yīng)征。如至報(bào)名截止時(shí)間，報(bào)名單位不滿足本項(xiàng)目要求，將依照有關(guān)規(guī)定延期報(bào)名時(shí)間。太保采購電子化管理平臺(tái)登記要求如下：

根據(jù)太保集團(tuán)《供應(yīng)商管理辦法》，結(jié)合太保集團(tuán)采購電子化管理平臺(tái)的上線要求，自2019年1月21日起，供應(yīng)商須在“采購電子化管理平臺(tái)”進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)和信息錄入工作。 平臺(tái)網(wǎng)址：http://purchase.cpic.com.cn

供應(yīng)商操作手冊(cè)、供應(yīng)商承諾書均可在平臺(tái)門戶首頁的“供應(yīng)商專區(qū)”或“下載中心”獲取。請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名成功后三個(gè)工作日內(nèi)完成供應(yīng)商在線注冊(cè)流程，請(qǐng)按時(shí)完成，以免影響后續(xù)合作流程。

3、在以下時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名：

3.1發(fā)售時(shí)間：2022年1月25日—1月30日9:00－11：30，13：00-15:00（雙休日及節(jié)假日除外）。

3.2發(fā)售地點(diǎn)：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號(hào)樓富麗大廈26F

3.3代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：朱老師；

3.4 代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話：021-62666043*212、傳真：021-62274938、電子信箱：124336344@qq.com

3.5比選文件售價(jià)：人民幣 800元（比選文件售后不退）。

四、遞交應(yīng)征文件截止時(shí)間：2022年2月16日10:00（北京時(shí)間）

五、遞交應(yīng)征文件地點(diǎn)：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號(hào)樓富麗大廈26F會(huì)議室一

六、發(fā)布比選公告的媒介

本次比選公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、金采網(wǎng)及太保官網(wǎng)上發(fā)布。

七、聯(lián)系方式：

征集方：中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司

地址：上海市中山南路1號(hào)16樓

聯(lián)系人：虞老師

電話號(hào)碼：021-33961108

電子郵件：yuchunmin-001@cpic.com.cn

采購代理機(jī)構(gòu)：上海東方投資監(jiān)理有限公司

地址：上海市普陀區(qū)江寧路1306弄7號(hào)樓富麗大廈26樓

聯(lián)系人：朱老師

電話號(hào)碼：021-62666043-212

電子郵件：124336344@qq.com

八、備注

應(yīng)征人應(yīng)對(duì)所有收到的材料和信息保密。包括在收到項(xiàng)目比選文件之前獲得的全部與項(xiàng)目相關(guān)的信息和資料。采購方對(duì)公開發(fā)布的所有信息保留最終解釋權(quán)。

舉報(bào)郵箱地址：tbcgjp@cpic.com.cn。