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8月27日下午，中國太保在廣州舉辦“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系發(fā)布儀式，整合全司資源，以一體化、一站式的“太保服務(wù)”新形象向大灣區(qū)客戶做出服務(wù)承諾。儀式現(xiàn)場(chǎng)，中國太保副總裁俞斌，中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶代表共同剪彩，“共美好”大灣區(qū)客戶俱樂部正式宣告成立。

“太保服務(wù)”構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，以“共美好”詮釋大灣區(qū)高品質(zhì)一站式服務(wù)體系

保險(xiǎn)業(yè)已進(jìn)入新的發(fā)展周期，從產(chǎn)品銷售向?yàn)榭蛻籼峁┚C合服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國太保秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定推進(jìn)“太保服務(wù)”建設(shè)，把服務(wù)作為構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著力點(diǎn)，奮力打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地。

近年來，中國太保加速布局健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，初步建立起覆蓋客戶全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)供給能力；精耕車主服務(wù)，“五心六愛”40項(xiàng)服務(wù)舉措獲得監(jiān)管和客戶認(rèn)可；主動(dòng)融入國家區(qū)域重大戰(zhàn)略，粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略成效初顯——“太保服務(wù)”內(nèi)涵不斷延展、品質(zhì)不斷提升，“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系應(yīng)運(yùn)而生。

發(fā)布儀式上，中國太保對(duì)“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了詳細(xì)解讀。該服務(wù)體系首次整合中國太保旗下各子公司產(chǎn)品服務(wù)資源，涵蓋品質(zhì)養(yǎng)老、活力健康、財(cái)富管理、家庭守護(hù)、愛車無憂等全方位的服務(wù)能力，為大灣區(qū)高端客戶及家庭提供一站式的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，是中國太保布局重點(diǎn)區(qū)域以及“太保服務(wù)”建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。

秉承共生發(fā)展理念，產(chǎn)壽險(xiǎn)創(chuàng)新“1+1”協(xié)同服務(wù)新模式

據(jù)介紹，“共美好”依托一體化產(chǎn)品服務(wù)體系，創(chuàng)新產(chǎn)壽險(xiǎn)客戶經(jīng)理“1+1”協(xié)同服務(wù)模式，充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同為產(chǎn)壽險(xiǎn)客戶提供服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶，一個(gè)界面，綜合服務(wù)”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)廣東分公司負(fù)責(zé)人共同為客戶經(jīng)理代表授牌，并鄭重承諾將以誠信經(jīng)營(yíng)鍛造卓越口碑，以專業(yè)保障守護(hù)美好生活，攜手為客戶提供全方位的高品質(zhì)服務(wù)。此次中國太保旗下產(chǎn)壽險(xiǎn)協(xié)同打造“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系，充分彰顯了中國太保產(chǎn)壽共生發(fā)展的大格局，開放創(chuàng)新、合作共贏的大視野和客戶至上的大情懷。

攜手廣州和睦家，大灣區(qū)客戶健康管理服務(wù)體系引入新內(nèi)涵

2021年11月，中國太保壽險(xiǎn)對(duì)新風(fēng)醫(yī)療進(jìn)行股權(quán)投資，全方位拓展高端醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)。2022年7月，中國太保壽險(xiǎn)廣東分公司與廣州和睦家醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

本次“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系在廣州和睦家醫(yī)院舉行發(fā)布儀式， 新風(fēng)天域創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、和睦家醫(yī)療執(zhí)行委員會(huì)主席兼總裁吳啟楠出席發(fā)布儀式并發(fā)表歡迎致辭，這是繼雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后的再次深度合作。當(dāng)天，與會(huì)人員實(shí)地參觀了和睦家醫(yī)院，近距離感受其高品質(zhì)、人性化的醫(yī)療服務(wù)實(shí)力。

和睦家醫(yī)院秉承“國際標(biāo)準(zhǔn)，卓越醫(yī)療”的醫(yī)療理念，倡導(dǎo)“以患者為中心”的醫(yī)院文化，依托其強(qiáng)大的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及新風(fēng)醫(yī)療的港醫(yī)資源，建立了以全科醫(yī)療為中心的醫(yī)療服務(wù)體系，提供覆蓋預(yù)防保健、診斷、治療以及康復(fù)的全生命周期醫(yī)療服務(wù)。此次與和睦家醫(yī)院的攜手，必將為中國太保大灣區(qū)客戶健康管理服務(wù)體系賦予新的內(nèi)涵，加速構(gòu)建全方位、全場(chǎng)景、全覆蓋的“健康態(tài)”保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)圈。