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今年11號超強臺風“軒嵐諾”來勢洶洶，浙江、上海、福建等多地風雨強烈。中國太保高度重視本次臺風來襲，提前部署、總分聯動全力應對臺風“軒嵐諾”。連日來，中國太保浙江、寧波、上海、福建等地機構快速響應、科技賦能，根據臺風“軒嵐諾”行進路線細化工作部署，運用大災指揮平臺，實時開展數據監(jiān)控、災情分析、風險預判、在線預備隊調度等工作，無數太保人逆行而上，全力以赴備戰(zhàn)抗臺一線。

防重于賠 提前部署快速應對

9月1日，中國產險浙江分公司大災應急隊伍相繼分組前往紹興、嘉興等地支援。期間，大災應急隊前往溫嶺市曙光生態(tài)園等地進行災前走訪，并通過無人機航拍全面掌握園區(qū)動態(tài)；聯動嘉興地區(qū)南湖、桐鄉(xiāng)、嘉善、海鹽等地政府部門在災前走訪農戶，現場指導防臺措施；開展前置團隊臨災農險理賠培訓，持續(xù)補強農險大災理賠力量。截至9月4日傍晚，大災應急隊已走訪農戶1700多戶，出具風險建議書800多份。

9月2日，中國太保產險上海分公司召開專題會議部署臺風防御工作，全面檢查應急物資、查勘理賠力量、車輛裝備等準備情況,積極協(xié)助客戶堵牢防汛防臺的薄弱環(huán)節(jié)或安全漏洞，依托自主研發(fā)的“風險雷達”風勘工具，及時向4300多家客戶推送臺風預警信息，并充分結合上海地區(qū)臺風損失記錄與特點，對可能受影響的50余家重點企業(yè)開展臨前走訪并進行現場風險提示。

中國太保產險福建分公司積極探索智能化風勘科技助力防災減損，通過綜合考量地理環(huán)境、歷史損失記錄、社會影響等因素，梳理甄選設備安裝對象，精準鎖定水淹高風險企業(yè)，于8月委派風勘人員完成“水精靈”水淹報警系統(tǒng)的安裝工作，配合7*24小時微信、短信、人工客服運維等方式，第一時間發(fā)送水淹水浸預警提示，助力企業(yè)防災減損，切實提升數智化風險防控能力。

守護實體 全生命周期“管家式”服務

9月4日，超強臺風“軒嵐諾”帶來的狂風暴雨一度導致甬城多地積水，來自寧波市海曙區(qū)洞橋鎮(zhèn)的企業(yè)主俞先生雖然廠子里進了水，但他卻比往年淡定很多。

“我們這里老是被水淹，又受疫情影響，‘澇疫結合’生意就更難做了。幸好有太保的這個保險，政府有補助，理賠只要一個電話，臺風前太保會來指導防災工作，太保服務就是贊！”

9月3日下午，廠里開始積水，俞先生趕緊撥打95500報案。經查勘，平均水位23厘米，最高水位達50厘米，理賠人員迅速根據平均水位定損。報案后次日，10000元賠款就到賬了。

原來俞先生投保的是政策性小微企業(yè)財產保險，由寧波市地方金融監(jiān)督管理局、寧波銀保監(jiān)局指導，鄞州區(qū)、海曙區(qū)主管部門支持，中國太保產險寧波分公司推出，至今已成功運行6年。這個政保聯手守護中小微企業(yè)的“保險解法”已逐步成熟為行之有效的“穩(wěn)經濟”手段。

進入主汛期后，中國太保產險寧波分公司發(fā)起“暑期突擊行動”，經過和海曙區(qū)部分鎮(zhèn)街相關部門協(xié)調，組織工作人員在各村（社區(qū)）的協(xié)助下，冒著酷暑分區(qū)域攜帶宣傳資料下村進廠，把政策性小微企業(yè)財產保險產品和政策向企業(yè)主進行面對面宣導，以“應保盡保”的態(tài)度守護實體經濟,走訪企業(yè)數超過1200家。

針對抵御風險能力較為薄弱的企業(yè)客戶，中國太保產險寧波分公司量身定制了“風險管家”服務，以“三層打圍”堵牢風險敞口：自4月中旬起，已開展防汛檢查走訪工作，首輪在6月中旬前完成走訪企業(yè)431家，并發(fā)送風險改善建議書，第二輪在本次臺風“軒嵐諾”前100%完成臨前走訪任務，第三輪在臺風影響的24小時內集中發(fā)送《臺風預警告知書》，向客戶提供“管家式”服務，一對一發(fā)送風險預警并督促客戶落實防汛措施。

高效救援 上演海上生死時速

備戰(zhàn)“軒嵐諾”期間，中國太保產險浙江舟山中支根據船訊網發(fā)布的船舶始發(fā)港和目的港信息，針對承保的575條沿海船舶清單進行緊急梳理，判別相關船只航行期間受臺風影響的可能性和具體船位信息。同時，伴隨臺風路徑變化，多次開展航行船只篩查工作，最終形成跟蹤臺賬，對可能受臺風影響的331艘船舶作持續(xù)跟蹤處理和服務保障，并啟動船訊網賬號對船舶進行動態(tài)關注。

9月2日上午9時30分，中國太保產險浙江舟山中支接到客戶報案，承保的某油輪在長江口水域突發(fā)主機故障，失去動力等待救援。獲悉情況后，中國太保產險浙江舟山中支防臺指揮中心立即啟動船舶險應急處理預案，從船訊網調取該船船位、動態(tài)、航行軌跡。期間，各類拖輪均因響應臺風預警均被海事局調派至各地值守，救援難度倍增，但中國太保產險浙江舟山中支仍堅持多端聯動，多方協(xié)調嘗試提供救援服務。最終，僅用短短3小時，中國太保產險浙江舟山中支順利幫助客戶落實救援方案，啟動救援任務，派遣大馬力拖輪從舟山出發(fā)前往130海里以外的事故地點執(zhí)行拖航任務。

經過27小時的全力搶險救助，在臺風“軒嵐諾”北上之前，該油輪于9月3日下午15時被順利救援至舟山安全海域，完成靠泊卸貨，不僅確保了全體船員安然無恙，也守護了船只貨物的安全。