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9月5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，牽動(dòng)全國(guó)人民的心。

地震災(zāi)害發(fā)生后，中國(guó)太?？偡謪f(xié)同，產(chǎn)、壽、健聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間推出包括7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢(xún)、主動(dòng)排查客戶(hù)信息、簡(jiǎn)化理賠資料、提供人文關(guān)懷服務(wù)等八項(xiàng)服務(wù)舉措。中國(guó)太保四川機(jī)構(gòu)快速成立大災(zāi)應(yīng)急小組，相關(guān)部門(mén)緊急投入到多渠道排查、全方位服務(wù)工作中。截至9月6日16時(shí)，中國(guó)太保累計(jì)接到報(bào)案12件，已決案件3件。

“客戶(hù)在哪里，我們就在哪里！”盡管已十幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有合眼，但一想到只要節(jié)約一秒，就能快一秒找到客戶(hù)，就能多幫助一位受困的群眾，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川甘孜中支查勘理賠員郭園園就干勁十足。

9月5日傍晚，郭園園在中支公司開(kāi)完大災(zāi)應(yīng)急會(huì)議后，緊鑼密鼓進(jìn)行客戶(hù)排查和聯(lián)系，連夜驅(qū)車(chē)趕往震中磨西鎮(zhèn)。亂石墜落、道路損毀、通訊不暢……郭園園和同事不敢有絲毫的大意和耽擱，但由于中途交通管制，郭園園被堵在了趕赴震中的路上，幾個(gè)小時(shí)后交通放行但對(duì)社會(huì)車(chē)輛進(jìn)行了勸返，在返程的途中，郭園園和同事又陸續(xù)接到車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，他們顧不上休息快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理完報(bào)案已是凌晨6點(diǎn)半，郭園園他們馬不停蹄地趕赴職場(chǎng)，8點(diǎn)半又和中國(guó)太保先遣大部隊(duì)一起再次前往震中現(xiàn)場(chǎng)

目前，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川巴中、涼山、樂(lè)山、雅安、德陽(yáng)、綿陽(yáng)中支已做好支援準(zhǔn)備，隨時(shí)待命前往災(zāi)區(qū)，確保第一時(shí)間進(jìn)行查勘理賠。由中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川雅安中支、涼山中支、甘孜中支及分公司業(yè)務(wù)骨干組成的19人理賠先遣部隊(duì)兵分兩路，分別前往雅安石棉和瀘定磨西鎮(zhèn)，目前均已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立地震理賠應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)、開(kāi)展理賠咨詢(xún)服務(wù)，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿リP(guān)懷慰問(wèn)，為救援人員、受災(zāi)群眾、滯留游客等提供礦泉水、方便食品等，各項(xiàng)服務(wù)救援工作正有條不紊地推進(jìn)中。

災(zāi)情就是命令！面臨余震和滾石的危險(xiǎn)，中國(guó)太保理賠工作人員或是爭(zhēng)分奪秒地趕往災(zāi)區(qū)，或是在現(xiàn)場(chǎng)匆忙奔走開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)，他們克服了環(huán)境的艱苦，克服了生理的疲憊和心理上的恐懼，始終踐行保險(xiǎn)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和救助客戶(hù)于危難的神圣使命，竭盡全力確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為客戶(hù)提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。