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為滿足民眾對醫(yī)療健康日益增長的需求，9月22日，中國太保旗下專業(yè)健康管理公司太平洋醫(yī)療健康舉辦了主題為“太保U健康·品質(zhì)優(yōu)體驗”的線上產(chǎn)品發(fā)布會，正式推出“太醫(yī)藍卡”、太保專屬廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療及太醫(yī)精準影像早篩服務(wù)三款產(chǎn)品，更好地滿足不同保險客戶多層次健康管理需求。同時，“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)也一并亮相。

此次線上產(chǎn)品發(fā)布會，進一步彰顯中國太保攜手行業(yè)生態(tài)伙伴，持續(xù)構(gòu)建大健康生態(tài)圈，為廣大客戶提供高品質(zhì)保險服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)的信心和能力。

服務(wù)持續(xù)升級，賦能主業(yè)發(fā)展

隨著老齡化進程不斷加深，廣大客戶已不再滿足于單一的保險產(chǎn)品，優(yōu)化保險產(chǎn)品供給，更好地滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療、健康等保障需求，是保險業(yè)通往高質(zhì)量發(fā)展道路上必須求解的關(guān)鍵問題。 

中國太保壽險總經(jīng)理蔡強在致辭中表示，在目前供需關(guān)系下，醫(yī)療健康管理服務(wù)對于國民的需求相較保險產(chǎn)品更為顯性，客戶更希望獲得涵蓋醫(yī)療健康、慢病管理等的一體化解決方案，并享有全過程、一站式的服務(wù)保障，保險業(yè)從保險到“保險+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型是大勢所趨。

太平洋醫(yī)療健康的全新服務(wù)品牌“太保U健康”即是針對重點客群在健康促進、疾病預防、陪診就醫(yī)、康復護理四大服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建的全方位、全周期的產(chǎn)品矩陣。

主力產(chǎn)品“太保藍本”自發(fā)布以來已積累了良好的市場影響力及用戶口碑，僅2022年上半年使用人次就超7.2萬。

為滿足客戶在日常輕問診、常規(guī)就醫(yī)陪診方面的高頻需求，太平洋醫(yī)療健康此次推出“太醫(yī)藍卡”。作為太保藍本的服務(wù)延伸，“太醫(yī)藍卡”在成本管控的前提下，實現(xiàn)線上三甲在職醫(yī)生實時咨詢問診的產(chǎn)品特色，還增加了就醫(yī)環(huán)節(jié)的前端服務(wù)，包括一對一的健康管家、完整的健康檔案、全面的健康評估、專屬的體檢服務(wù)及針對性的健康資訊，優(yōu)化了線上問診服務(wù)，確保原來的專家門診權(quán)益及陪診服務(wù)在不罹患重疾的情況下也可使用，旨在通過更好的服務(wù)體驗回饋廣大客戶。

產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求

通過細胞存儲計劃、員工健康關(guān)愛計劃（EHCP）、太保藍本等主力健康管理產(chǎn)品持續(xù)賦能主業(yè)同時，太平洋醫(yī)療健康也積極深挖細分人群的多樣健康管理需求，創(chuàng)新研發(fā)Car-T權(quán)益卡服務(wù)、防癌早篩等多款熱銷產(chǎn)品，通過不斷產(chǎn)品創(chuàng)新，打造特色健康管理服務(wù)，提升客戶體驗。

秉承產(chǎn)品創(chuàng)新原動力，本次發(fā)布會亮相的還有太保專屬廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療產(chǎn)品、“太醫(yī)精準影像早篩服務(wù)”及“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)。廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療作為中國太保大健康戰(zhàn)略的重要投資布局，涵蓋高端健康管理、醫(yī)美及專家健康講座等細分解決方案。廣慈紀念醫(yī)院院長張晨莉在會上表示，希望通過“管家式醫(yī)療服務(wù)”為患者及家庭提供“檢、診、治、訪、預、教”的一體化序貫制的健康管理，并在客戶日常點滴中嵌入關(guān)愛與陪伴。

“太醫(yī)精準影像早篩服務(wù)”提供目前全球技術(shù)前沿的分子影像設(shè)備PET-MR，早期篩查毫米級癌癥病變和其他重大疾病，打造精準篩查、名醫(yī)解讀、就醫(yī)綠通的服務(wù)閉環(huán)。

此外，針對職場人士健康管理需求打造的“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)整合生態(tài)內(nèi)的專業(yè)設(shè)備，通過觸手可及的服務(wù)，讓員工及時了解自身健康狀況，即刻獲得健康解決方案，引導職工養(yǎng)成健康的工作生活方式，將疾病防治關(guān)口前移，并為企業(yè)客戶提供實體單元的醫(yī)療健康服務(wù)支持。

注重品質(zhì)體驗，樹立行業(yè)標桿

隨著人們生活水平的提升，客戶在服務(wù)供給上的要求也在提高，他們希望得到更廣泛的體驗觸點支持、統(tǒng)一的操作體驗和觸手可及的服務(wù)。

蔡強表示，“中國太保壽險希望通過優(yōu)質(zhì)的健康管理產(chǎn)品，打造行業(yè)服務(wù)新標桿。這種優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在三方面：一是‘在你身邊’的醫(yī)療健康解決方案。保險產(chǎn)品高度依賴渠道，且大多數(shù)客戶在保險期間內(nèi)都處于健康狀態(tài)，導致產(chǎn)品銷售后與客戶觸點低頻，感知度較差；而未來，太平洋醫(yī)療健康作為中國太保重點布局的醫(yī)療健康板塊，將依托專業(yè)的實體醫(yī)療機構(gòu)、專業(yè)人員及設(shè)備器材等，為企業(yè)客戶提供實體單元的醫(yī)療健康服務(wù)，為個人客戶提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品及全方位醫(yī)療健康解決方案可以更加高頻地接觸和服務(wù)客戶，從而提升客戶品牌忠誠度和粘性。

二是持續(xù)迭代的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給能力。太平洋醫(yī)療健康的醫(yī)療健康服務(wù)是‘有生命力’的，是從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，不斷追求極致的過程。每年在數(shù)以百萬計的客戶體驗旅程中，通過全面了解客戶需求，推出健康管理服務(wù)品牌，構(gòu)建健康服務(wù)產(chǎn)品矩陣，攜手上下游供應商一同研發(fā)、打磨，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

三是不斷夯實的強大生態(tài)鏈接能力。聚焦大健康領(lǐng)域，太平洋醫(yī)療健康進一步整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，探索企業(yè)客戶和個人客戶渠道服務(wù)升級，在提升線上服務(wù)能力的同時持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通醫(yī)院、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)鏈，打造‘醫(yī)療+健康’生態(tài)圈，為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)?！?/p>

作為中國太保旗下的醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)子公司，太平洋醫(yī)療健康以“成為專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)一流、誠摯可信的醫(yī)療健康服務(wù)提供商”為愿景，聚焦健康管理和康復醫(yī)療，不斷嘗試在健康管理領(lǐng)域推陳出新，以強大的生態(tài)連接能力，整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游伙伴，服務(wù)中國太保壽險大健康戰(zhàn)略落地，為隊伍轉(zhuǎn)型賦能，為業(yè)務(wù)長航助力。

未來，太平洋醫(yī)療健康將繼續(xù)以開放式的健康管理產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，以“保險+健康”的雙輪驅(qū)動模式，為用戶提供覆蓋全生命周期、泛場景化、一站式的高品質(zhì)醫(yī)療健康解決方案，用科技及創(chuàng)新提升服務(wù)能力，全力打造“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)品牌。