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2月22日清晨，騎手張飛宇像往常一樣來到叮咚買菜集中配送點，開始了一天忙碌的配送工作。與往常不同的是，在開始配送任務(wù)前，他打開了支付寶小程序“余杭一碼通”，為自己的行路安全加上了一份安全保障——中國太保產(chǎn)險浙江分公司全新推出的“騎手保”。

為助力進(jìn)一步完善新業(yè)態(tài)人員保障體系，中國太保產(chǎn)險浙江分公司主動聚焦外賣騎手風(fēng)險保障，積極探索靈活用工保險試點項目，于2月8日順利簽發(fā)余杭區(qū)首單“騎手?！表椖浚渌万T手僅需通過支付寶小程序“余杭一碼通”自主選擇投保需求，即可獲取每名騎手557500元的保險保障。如若配送騎手在次日的關(guān)聯(lián)服務(wù)平臺發(fā)生更改，僅需在當(dāng)日點選投保確認(rèn)時進(jìn)行線上修改，就能繼續(xù)享受該項風(fēng)險保障。

這正是中國太保聚焦新市民、老年人、特殊職業(yè)等特定風(fēng)險群體創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的一個縮影。

黨的二十大報告提出：“讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民?！鼻安痪?，銀保監(jiān)會印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》聚焦改善特定風(fēng)險群體保險服務(wù)，引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)加大對老年人、新市民等七類特定風(fēng)險群體的保障力度。

近年來，中國太保始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，圍繞人民群眾切身需求，聚焦重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，針對社會關(guān)注度較高且缺乏商業(yè)保險保障的特定承保對象，多元化開展普惠保險項目和服務(wù)，用心用情守護(hù)人民美好生活。

持續(xù)創(chuàng)新守護(hù)人民健康

“通過滬惠保申請的CAR-T治療，為我們家庭減輕了50萬元的負(fù)擔(dān)，這次治療可能讓我夫人的病情得到緩減……感謝上海醫(yī)保局的全新守滬，感謝太保的保駕護(hù)航……”近日，滬惠保項目組收到用戶張先生的感謝信，信紙上密密麻麻的上千個字，透露著對家人的疼惜和愛護(hù)。

事實上，上述案例并非個案。作為低價格、高保障、廣覆蓋的保險產(chǎn)品，惠民保為構(gòu)筑社會多層次醫(yī)療保障體系發(fā)揮了重要作用。2月10日，“惠衢?！敝鞒斜C(jī)構(gòu)中國太保壽險浙江衢州中心支公司的工作人員接到了一封來自江山市受益患者家屬的手寫感謝信?！霸谶@關(guān)鍵時刻，有‘浙里惠民?！せ葆楸！膬A力幫助、大力支持，大大減輕了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)……”

受益患者周女士2021年確診腦血管瘤，2022年分別在衢州市人民醫(yī)院、上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院、東方醫(yī)院等多家機(jī)構(gòu)就醫(yī)，共花費醫(yī)療總費用104萬余元。在此期間，醫(yī)保報銷了約10萬元，大病報銷了25萬元。經(jīng)醫(yī)保、大病報銷后，惠衢保再接力報銷21.8萬元，為周女士一家減輕了31%的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

截至2022年末，中國太保壽險累計承辦惠民保項目覆蓋15省90余個城市、覆蓋參保人逾2000萬。其中，由中國太保壽險首席承保的上?！俺鞘卸ㄖ菩蜕虡I(yè)醫(yī)療保險”（“滬惠?！保?021年4月首期上市便掀起熱潮，累計參保人數(shù)739萬人，創(chuàng)下“城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險”首年參保人數(shù)之最。二期“滬惠?！辈煌跣?，便民利民，在首年保障責(zé)任基礎(chǔ)上實現(xiàn)“兩增一擴(kuò)”，累計參保人數(shù)653萬人，刷新“城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險”次年續(xù)保人數(shù)記錄。在上海、紹興、衢州、嘉興、淄博等地的主承保實踐中，除參保率持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先外，所展現(xiàn)的產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)運營、理賠服務(wù)等專業(yè)能力，以及對惠民保業(yè)務(wù)政策和發(fā)展方向的深入研究，獲得相應(yīng)地區(qū)政府的高度認(rèn)可。

要奔小康，先保健康。除了惠民保外，中國太保壽險積極參與長期護(hù)理保險、大病保險等民生重點領(lǐng)域保障事業(yè)，全方位守護(hù)人民健康。截至2022年底，中國太保壽險在全國范圍內(nèi)在辦各類醫(yī)保合作項目350個，覆蓋27個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），112個地級市。大病保險覆蓋人群逾1億；長護(hù)險覆蓋人群逾5000萬。此外，中國太保壽險結(jié)合健康管理及就醫(yī)協(xié)助服務(wù)的“太保藍(lán)本”的不斷升級，目前已覆蓋2200萬客戶。

與此同時，為了更好地應(yīng)對老齡化，中國太保持續(xù)拓展醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的深度、廣度，截至目前，中國太保已在全國11個城市落地13個養(yǎng)老社區(qū)項目，后續(xù)，中國太保將堅持“區(qū)位更近、規(guī)模更優(yōu)、客戶更老”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化項目布局，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)的供給，構(gòu)建高品質(zhì)的“太保家園”、中層次的“南山居”、與上?？叼B(yǎng)集團(tuán)聯(lián)手合作的外部委托型或者租賃型普惠項目，從而形成體系性的養(yǎng)老服務(wù)模式，為更多老人提供身邊服務(wù)、終身服務(wù)和精致服務(wù)。

專業(yè)服務(wù)譜寫全“新”答卷

“高空墜落不一定高！在工地，只要離地，就有風(fēng)險！”中國太保產(chǎn)險上海分公司的理賠查勘專員在講解“高空保障”時如是說。“高空”作業(yè)，在城市中隨處可見，清潔大樓幕墻的“蜘蛛俠”、塔吊頂端的“云中君”、工廠車間里“走鋼索的人”等等，他們是城市建設(shè)的重要參與者，很多也是城市里的“新市民”，當(dāng)他們走上工作崗位，雙腳離地，隨時面臨失衡帶來的危險。

針對泛高空作業(yè)的新市民群體，中國太保產(chǎn)險上海分公司推出的“泛高空作業(yè)風(fēng)險保障項目”，致力于為高空作業(yè)的風(fēng)險暴露人群提供專業(yè)保險服務(wù)，可覆蓋中小微企業(yè)用工風(fēng)險，緊密銜接工傷保險，為外來務(wù)工人員提供有溫度的保險保障。來自江西的90后小李，是上海某通風(fēng)設(shè)備的安裝工人，在奉賢區(qū)某工地上安裝通風(fēng)管道時不慎割傷手部，右手肌腱受損，治療加休養(yǎng)一月有余，其雇傭單位投保了泛高空作業(yè)風(fēng)險保障。中國太保產(chǎn)險上海分公司在接案后第一時間聯(lián)系用人單位和小李，通過小額理賠快速申請通道，在完成傷情鑒定提交相關(guān)材料后，第一時間將包括誤工費、醫(yī)療費在內(nèi)的理賠款支付本人，彌補(bǔ)了其一個多月未能工作的經(jīng)濟(jì)損失。2022年，中國太保產(chǎn)險上海分公司累計為135 萬人次的以高空作業(yè)為主的風(fēng)險暴露人群提供專業(yè)保險服務(wù)。

近年來，中國太保圍繞新市民群體醫(yī)療健康、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房生活、子女教育、老人贍養(yǎng)等多方面的保障需求，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為“新市民”群體融入城市提供全面的保障。以深圳為例，中國太保產(chǎn)險為快遞小哥創(chuàng)新推出“小哥保”保險產(chǎn)品，為網(wǎng)約車司機(jī)等涉及出行風(fēng)險的人群量身定制靈活性高、保障充足、價格親民的多種產(chǎn)品。截至2022年 ，中國太保產(chǎn)險深圳分公司已為超16萬名快遞小哥、超40萬名網(wǎng)約車司機(jī)提供保障總保額超過3200億元。

小微企業(yè)是吸納新市民的主力軍，為助力小微企業(yè)更好發(fā)揮就業(yè)帶動作用，加快新市民“筑巢”城市，中國太保多措并舉向小微企業(yè)提供金融支持與資源傾斜。在提升融資效率方面，中國太保產(chǎn)險聚焦小微企業(yè)的經(jīng)營特點和實際需求，首創(chuàng)保證險“提放?！碑a(chǎn)品，通過重構(gòu)銀行抵押貸款業(yè)務(wù)流程，解決小微企業(yè)續(xù)貸中“過橋貴、融資慢、易斷橋”的痛難點。在打通融資通道方面，中國太保產(chǎn)險根據(jù)科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展需求，與上海市科委聯(lián)合開創(chuàng)科技型中小企業(yè)貸款履約保證保險，緩解企業(yè)融資難融資貴的關(guān)鍵痛點，為新市民在拼搏中增加一份心安的底氣。