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“臺風(fēng)昨天晚上過來，龍眼果掉了一地，沒想到今天就收到了賠款，太保的理賠太快了，雖然受了不少損失，心里還是暖暖的?！?月18日下午，廣東茂名市電白區(qū)小良鎮(zhèn)的梁先生看到銀行轉(zhuǎn)來的9.1萬元保險理賠，激動地說。

這是中國太保產(chǎn)險廣東茂名中支支付的臺風(fēng)“泰利”首筆農(nóng)險賠款，從查勘定損到兌現(xiàn)賠款僅用了不到24小時。此次臺風(fēng)“泰利”過后，對當(dāng)?shù)靥幱诔墒炱诘凝堁墼斐闪艘欢ㄓ绊?，目前已收?0余戶農(nóng)戶相繼報案。中國太保產(chǎn)險第一時間組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速出擊展開理賠查勘工作的同時，開辟“綠色通道”，為受災(zāi)群眾預(yù)先支付賠償款，快速恢復(fù)生產(chǎn)。

7月17日，臺風(fēng)“泰利”在廣東湛江沿海登陸，18日以強(qiáng)熱帶風(fēng)暴級在廣西北海再次登陸，對廣東、廣西、海南、浙江等地造成較大影響。中國太保沿線機(jī)構(gòu)積極備戰(zhàn)，堅持“預(yù)防為主，防重于賠”，提前預(yù)警、搶收作物、快速理賠、專業(yè)救援，最大限度減少致災(zāi)因素，為人民群眾提供“責(zé)任、智慧、溫度”太保服務(wù)。

風(fēng)雨中保駕護(hù)航

臺風(fēng)過后，7月18日一早，中國太保產(chǎn)險廣東陽江中支派出多支查勘隊(duì)伍走訪全區(qū)，開展損失摸排及現(xiàn)場查勘。由于水稻未成熟不能收割，農(nóng)戶陳某水稻出現(xiàn)倒伏，被雨水浸泡，如不及時處置將進(jìn)一步擴(kuò)大損失。中國太保產(chǎn)險廣東陽江中支農(nóng)險查勘員立即運(yùn)用“太保e農(nóng)險”查勘，通過衛(wèi)星遙感測畝，準(zhǔn)確定位并測量受損水稻面積，現(xiàn)場核準(zhǔn)并上報審核，快速定損賠付到賬。農(nóng)戶陳某表示，沒想到這么快可以賠付，等雨停了馬上安排抽水機(jī)抽水、搶收水稻，能搶回一點(diǎn)是一點(diǎn)，幸虧有太保保駕護(hù)航！

在廣東湛江、茂名、汕頭、清遠(yuǎn)、中山、云浮等多個地市，中國太保產(chǎn)險農(nóng)險專員們?nèi)珕T出動，逐一走訪通知農(nóng)戶及時防災(zāi)搶收，租用水稻收割機(jī)優(yōu)先搶收，協(xié)調(diào)水稻晾曬烘干場地，確保成熟期水稻應(yīng)收盡收、顆粒歸倉。截至7月16日，揭陽、陽江、珠海等中支累計已搶收水稻面積超32000畝，預(yù)計減損金額超2000萬元。

受臺風(fēng)“泰利”影響，7月16日晚，浙江嘉善地區(qū)突降特大暴雨，一個半小時內(nèi)就打破嘉善站日降雨紀(jì)錄。伴隨暴雨而來的，是嘉善市區(qū)的大面積水淹，當(dāng)?shù)囟嗟剞r(nóng)戶種植的收獲期西瓜受淹。

“受淹的植物葉子要及時清理，被污泥包裹的葉面用水沖洗一下?！?月17日一早，在羅星街道馬家橋村種植戶陸全明的蔬菜大棚內(nèi)，中國太保產(chǎn)險浙江嘉興中支的大災(zāi)支援隊(duì)正仔細(xì)查看農(nóng)作物的受損情況，現(xiàn)場支招。

作為政策性農(nóng)險的主承保單位，面對突發(fā)災(zāi)情，中國太保產(chǎn)險浙江嘉興中支于7月16日當(dāng)晚緊急抽調(diào)公司專業(yè)骨干15人、外聘專家4人，成立“嘉善7.16大災(zāi)支援隊(duì)”趕赴現(xiàn)場。7月17日一早，在魏塘街道梁橋村的一個西瓜大棚內(nèi)，大災(zāi)支援隊(duì)已開始受理當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的災(zāi)損報案，并同步進(jìn)行損失查勘，啟動快速理賠機(jī)制。截至當(dāng)日上午11時，6戶農(nóng)戶200余畝大棚西瓜已完成全部查勘及系統(tǒng)理賠申請，為農(nóng)戶們第一時間恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力支持。

危難時緊急救援

“能不能幫幫我們，車子進(jìn)水熄火了，車?yán)镞€有人困著……”“我們已經(jīng)派出救援車輛，請車內(nèi)人員盡快下車躲避到高地，注意人身安全！”大雨傾盆而至，中國太保產(chǎn)險浙江嘉興中支不斷接到車主的報案電話，希望能給予救援。針對暴雨期間大量車主報案出現(xiàn)井噴式增長，當(dāng)?shù)胤种У谝粫r間安排救援車及反光背心、雨鞋、絕緣手套等防災(zāi)物資，隨時為受困車主提供服務(wù)。同時，查勘人員24小時待命，對受災(zāi)區(qū)域分片區(qū)進(jìn)行一對一查勘定損服務(wù)，及時幫助受災(zāi)客戶聯(lián)系安排維修廠，全方位確保救援到位、理賠到位。

同樣受臺風(fēng)“泰利”影響，7月18日，中國太保產(chǎn)險廣東茂名中支公司查勘員譚漢莉接到陳女士報案，她的車輛被樹木壓砸，不知如何是好……譚漢莉耐心告知客戶在現(xiàn)場等待并立刻奔赴現(xiàn)場救援，主動幫陳女士把壓砸在車輛的樹木搬移開，在持續(xù)的努力下，車輛最終脫離困境，并快速送店定損?？蛻絷惻窟B連點(diǎn)贊，危難之中顯身手，太保服務(wù)專業(yè)暖心！

為了更好地防災(zāi)救災(zāi)，在臺風(fēng)來臨前，中國太保已統(tǒng)籌調(diào)集各地應(yīng)急救災(zāi)資源，抽調(diào)精銳力量組建抗災(zāi)救災(zāi)先鋒隊(duì)，加強(qiáng)查勘救援人員專業(yè)技能培訓(xùn)，開發(fā)應(yīng)用自然災(zāi)害BI看板及自動詢殘機(jī)器人，優(yōu)化大災(zāi)期間理賠政策和流程，開通綠色理賠通道，確保小案快賠結(jié)案、大案專業(yè)定損，提升應(yīng)災(zāi)處置效能。