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今年第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”即將移入我國南海東北部，并將于28日早晨到上午登陸我國閩粵沿海。26日10時，中央氣象臺發(fā)布今年首個臺風(fēng)紅色預(yù)警。26日18時，中央氣象臺繼續(xù)發(fā)布臺風(fēng)紅色預(yù)警。

中國太保高度重視本次臺風(fēng)來襲，提前部署、總分聯(lián)動全力應(yīng)對臺風(fēng)“杜蘇芮”。連日來，中國太保福建、浙江、廈門、廣東、溫州、上海等地機構(gòu)快速響應(yīng)、科技賦能，根據(jù)臺風(fēng)“杜蘇芮”行進路線細化工作部署，運用大災(zāi)指揮平臺，實時開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災(zāi)情分析、風(fēng)險預(yù)判、在線預(yù)備隊調(diào)度等工作，無數(shù)太保藍逆行而上，全力以赴備戰(zhàn)抗臺一線。

科技賦能，抗災(zāi)救災(zāi)時刻準(zhǔn)備

中國太保沿線機構(gòu)吹響集結(jié)號，理賠人員全員在崗，多地組建大災(zāi)預(yù)備隊赴一線機構(gòu)24小時值班待命，救援隊伍嚴(yán)陣以待，全方位推進“事前防災(zāi)、事中減災(zāi)、事后救災(zāi)、及時賠付”的“保防減救賠一攬子”服務(wù)。

中國太保產(chǎn)險福建分公司密切關(guān)注臺風(fēng)汛期動態(tài)，通過微信、短信、電話、公眾號等多種形式發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和風(fēng)險提示13輪，覆蓋客戶和市民人數(shù)超百萬人。

中國太保產(chǎn)險浙江分公司針對一線車險查勘人員、理賠服務(wù)人員開展災(zāi)前培訓(xùn)，重點宣導(dǎo)新能源車型的大災(zāi)處置各項舉措，根據(jù)新能源車的特點，制定救援流程和規(guī)范、查勘定損操作規(guī)范、水淹車分級分類定損標(biāo)準(zhǔn)，為大災(zāi)中新能源車處理提供指導(dǎo)

中國太保產(chǎn)險廣東分公司利用大災(zāi)來臨前48小時做好三重客戶預(yù)警提醒、跟蹤隱患整改以及利用專業(yè)防災(zāi)減災(zāi)手段協(xié)助客戶做好應(yīng)災(zāi)準(zhǔn)備。汕頭、揭陽、潮州、汕尾、梅州理賠中心對區(qū)域內(nèi)易澇地區(qū)排查整理，針對市政道路和隧道等易澇路段張貼標(biāo)語，主動拜訪易澇地庫和小區(qū)物業(yè)做好風(fēng)險防范提醒，共完成58個易澇點進行走訪排查。

與此同時，中國太保充分運用“乾坤鏡”“大災(zāi)指揮平臺”查勘平臺、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫、保單風(fēng)勘標(biāo)簽等線上管理平臺以及“太愛勘”、“智巡師”微信小程序等線上化系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握大災(zāi)案件、救援物資在時間、地點、數(shù)量、進度等維度變化，實時調(diào)撥救援力量幫助客戶排憂解難，并通過“云工兵”輔助系統(tǒng)繪制易澇點地圖，為客戶提供應(yīng)急指南，切實提升數(shù)智化風(fēng)險防控能力。

積極迎戰(zhàn)，多方聯(lián)動高效服務(wù)

“沒想到救援和理賠居然這么快，流程還這么簡單?！笨蛻粲嘞壬硎?。

7月26日，中國太保產(chǎn)險福建分公司接到“杜蘇芮”臺風(fēng)首單報案，客戶余先生稱因臺風(fēng)影響,泉州地區(qū)風(fēng)力加大，樹木倒地砸到車輛。中國太保線上理賠組第一時間聯(lián)系客戶，立即派出救援隊伍組織現(xiàn)場施救，同時開啟理賠綠色通道，通過“線上+線下”快速查勘定損，僅用6個小時完成車輛施救與損失核定，現(xiàn)場賠付12000元。

為了更好地降低臺風(fēng)災(zāi)損，中國太保產(chǎn)險福建分公司提前聯(lián)系救援機構(gòu)、公估公司等27家司外專業(yè)救援力量隨時投入臺風(fēng)理賠救援工作；對臺風(fēng)可能受災(zāi)區(qū)域的2300余家維修廠分級分類、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲備救援力量；與各大同業(yè)公司充分聯(lián)動協(xié)同，制定并執(zhí)行大災(zāi)定損標(biāo)準(zhǔn)，強化理賠效能；協(xié)調(diào)營運華南分中心開通95500災(zāi)備專線，開通客戶報案綠色通道，提升結(jié)案時效。

在浙江、廣東、溫州、廈門等多地，中國太保分支機構(gòu)在臺風(fēng)來臨前協(xié)助農(nóng)戶安排搶收工作，工作人員走進田間落實水稻、水果等農(nóng)作物收割進度排查，通知農(nóng)戶搶收水稻、水果等農(nóng)作物，做好災(zāi)前預(yù)防工作方案，最大化地減少災(zāi)害損失。