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最長情的守護(hù),最暖心的陪伴 中國太保全力以赴服務(wù)亞殘運(yùn)會 (20231027) 返回列表頁>>
10月27日,杭州亞殘運(yùn)會進(jìn)入第9個比賽日,賽事整體運(yùn)行高效有序,各項賽事服務(wù)也有條不紊地陸續(xù)推進(jìn)。平穩(wěn)高效的賽事運(yùn)行,離不開細(xì)致溫馨的服務(wù)保障,賽事期間,無論在場館內(nèi)、在駐點(diǎn)醫(yī)院里,還是在每一位運(yùn)動員和觀眾的身邊,都能看見中國太保亞殘運(yùn)會現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊閃閃發(fā)光的身影,他們正以自己的力量,凝心聚力,護(hù)航亞殘運(yùn)會。
“333小時”的堅持
來自中國太保產(chǎn)險金華中支的夏國亮是杭州亞(殘)運(yùn)會駐點(diǎn)服務(wù)時間最長的一位場館駐點(diǎn)服務(wù)人員,先后駐點(diǎn)金華萬達(dá)酒店、萬豪酒店、亞運(yùn)分村、雷迪森大酒店以及杭州亞殘運(yùn)會總部飯店等多個場地,服務(wù)時長已達(dá)28天、333小時。每天,他都會定時對場館進(jìn)行風(fēng)險巡查,排除隱患,協(xié)助疏導(dǎo),遇到受傷出險情況第一時間啟動理賠綠色通道,并聯(lián)系醫(yī)院駐點(diǎn)人員開展陪診服務(wù),實(shí)現(xiàn)了"零集體投訴, 零重大事故,零負(fù)面輿論”的目標(biāo),用“熱心、耐心、貼心”向國際友人展現(xiàn)太保人的專業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神。
服務(wù)期間某日夜晚,即將完成當(dāng)天駐點(diǎn)任務(wù)的夏國亮突然接到緊急通知,有兩名科威特足球運(yùn)動員受傷,準(zhǔn)備送往人民醫(yī)院。因擔(dān)心夜晚醫(yī)院駐點(diǎn)服務(wù)人員人手不足,夏國亮主動請纓陪同傷患一起趕往醫(yī)院,直到次日凌晨才結(jié)束了陪診服務(wù)?!癟hank you CPIC!”當(dāng)看到國際友人對著自己豎起了大拇指,夏國亮只是笑著回應(yīng)這是自己的本職工作。
中巴友誼天長地久
“在護(hù)航亞運(yùn)的過程中,我們共同應(yīng)對了許多個緊急情況,經(jīng)歷了許多次角色轉(zhuǎn)換,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和友誼。我們感悟生命與和平的重要性,也為自己是太保人、中國人而驕傲?!眮碜灾袊垭U浙江分公司的錢懿莎如是說。 錢懿莎是浙二醫(yī)院濱江院區(qū)的駐點(diǎn)人員。浙二醫(yī)院濱江院區(qū)是杭州亞運(yùn)會和杭州亞殘運(yùn)會的重點(diǎn)保障醫(yī)院之一,從9月9日開始駐點(diǎn)服務(wù),每天24小時服務(wù)不間斷,實(shí)現(xiàn)六人輪崗、雙人在崗機(jī)制。10月25日晚間,錢懿莎服務(wù)接待了一位前往醫(yī)院就診治療的運(yùn)動員,當(dāng)通過其教練得知他們來自正在遭受戰(zhàn)火的巴勒斯坦后,錢懿莎幫助他們與院方溝通,給予了特別的醫(yī)療人文關(guān)懷,并第一時間通過翻譯機(jī)告訴他們中國太保將為他們承擔(dān)本次治療的費(fèi)用。運(yùn)動員和教練員倍受感動,在中國太保服務(wù)評價冊上用心地寫下了感謝話語。
多用一份心,就能更好地守護(hù)他們
來自中國太保產(chǎn)險臺州中支的張曉在順利完成亞運(yùn)護(hù)航任務(wù)后,憑借過硬的專業(yè)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,作為唯一一名“女將”,再一次被選拔成為杭州亞殘運(yùn)會現(xiàn)場服務(wù)人員。杭州亞運(yùn)會杭州電競中心電子競技項目一完賽,張曉就馬不停蹄地趕赴杭州亞殘運(yùn)會杭州拱墅運(yùn)河體育公園體育場盲人足球項目進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)。有別于普通賽事場館,盲人足球場館在看臺區(qū)域?yàn)闅堈嫌^賽者特設(shè)了專屬輪椅坐席,每一次的賽前檢查,張曉都會格外注意這片區(qū)域,對于潛在的風(fēng)險第一時間給予反饋和修正。賽時服務(wù)期間,張曉也將關(guān)注點(diǎn)更多的放在了殘障觀眾身上,為確保他們順利觀賽,她會主動幫助推輪椅,積極引導(dǎo)“特殊”觀眾前往特設(shè)觀賽區(qū)入座,被觀眾多次表揚(yáng)稱贊。
“第一次了解殘疾人運(yùn)動項目,我深刻體會到了盲人運(yùn)動員身殘志堅、堅強(qiáng)不息的體育精神。參與亞殘運(yùn)會比賽場館風(fēng)勘服務(wù)時,我不停提醒自己要多用一份心,更仔細(xì)、專注,這樣他們或許就少一次跌倒,能更好地被守護(hù)?!泵鎸@份特殊的服務(wù)工作,張曉真誠地說道。
杭州第4屆亞殘運(yùn)會已接近尾聲,中國太保服務(wù)駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊的工作人員將繼續(xù)以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度恪守崗位,全力以赴站好最后一班崗。以“專屬、專享、專業(yè)”的太保服務(wù)向社會各界展現(xiàn)“保險力量,護(hù)航亞殘”。