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12月19日，“因需賦形 產(chǎn)品無(wú)界” ——藍(lán)醫(yī)保2024新品發(fā)布會(huì)在滬舉行，正式發(fā)布一站式的健康保障解決方案和2款新品。中國(guó)太保集團(tuán)副總裁、太平洋健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬欣和太平洋健康險(xiǎn)總經(jīng)理尚教研以及眾多行業(yè)、媒體合作伙伴應(yīng)邀出席。

太平洋健康險(xiǎn)總經(jīng)理尚教研和與會(huì)嘉賓啟動(dòng)藍(lán)醫(yī)保新品上線

因需賦形，打造一站式的健康保障解決方案

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)一線城市中，白領(lǐng)群體亞健康比例高達(dá)76%，處于過(guò)勞狀態(tài)的白領(lǐng)接近六成，真正意義上的健康人比例不足3%。對(duì)年輕人及年輕家庭中出現(xiàn)的“意外”、“疾病”兩大核心風(fēng)險(xiǎn)，藍(lán)醫(yī)保長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)打破了傳統(tǒng)住院醫(yī)療的產(chǎn)品形態(tài)，開(kāi)創(chuàng)性的在百萬(wàn)醫(yī)療保障責(zé)任上拓展了收入補(bǔ)償性保障，為年輕用戶及其家庭提供更穩(wěn)定和持久的支撐。

藍(lán)醫(yī)保·長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)2024全新升級(jí)展現(xiàn)出三大亮點(diǎn):

一是，住院給付超貼心：附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)金，住院期間的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和收入補(bǔ)償，保證續(xù)保20年；

二是，收入損失有保障：附加失能收入損失保險(xiǎn)金，保證續(xù)保20年，且有多種方案可選，涵蓋24種特定疾病功能損傷失能狀態(tài)及意外傷殘失能。作為家中的頂梁柱一旦失去賺錢(qián)能力，該責(zé)任可以滿足個(gè)人或者家人生活的基礎(chǔ)費(fèi)用；

三是，健康服務(wù)更全面：本次服務(wù)升級(jí)還關(guān)注到了家庭中“一老一少”的健康需求，新增青少年特色服務(wù)和老年人特色服務(wù)，如兒童脊柱側(cè)彎評(píng)估和康復(fù)、老人心腦輕癥康復(fù)咨詢、上門(mén)護(hù)理、院內(nèi)護(hù)工等。健康管理服務(wù)拓展至34項(xiàng)，特藥清單拓展至162種，新增全人源靶向BCMA、CAR-T產(chǎn)品?？商K等。

藍(lán)醫(yī)保以用戶需求為依歸，以住院醫(yī)療為核心，逐步打破百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的界限，涵蓋了門(mén)診報(bào)銷，重疾給付，失能補(bǔ)償，品質(zhì)醫(yī)療等方面，延展醫(yī)療險(xiǎn)的概念，因需賦形，產(chǎn)品無(wú)界，為用戶提供一站式的健康保障解決方案。

惠及民生，0免賠100%賠付比例

今冬支原體肺炎、甲流等流行性疾病在少兒群體中呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，中高端醫(yī)療保障產(chǎn)品再次沖上熱搜。

為滿足民眾對(duì)高端醫(yī)療品質(zhì)的求追，藍(lán)醫(yī)?！ぶ懈叨酸t(yī)療險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生：

一是推動(dòng)高端醫(yī)療可及性，該產(chǎn)品將保障范圍拓展至國(guó)內(nèi)私立醫(yī)院以及大三甲醫(yī)院的VIP部、國(guó)際特需部；提供眾多特色化服務(wù)，如重疾專案管理、MDT多學(xué)科會(huì)診、全球找藥等，讓更多普通用戶有機(jī)會(huì)接觸到國(guó)內(nèi)外更先進(jìn)的醫(yī)療方案和治療藥物；

二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具人性化，實(shí)現(xiàn)了0免賠，100%賠付比例。作為市面上為數(shù)不多承諾保證續(xù)保的高端醫(yī)療險(xiǎn)，該產(chǎn)品不但提供6年保證續(xù)保，同時(shí)用戶在保障續(xù)保期間內(nèi)確診重大疾病，還能豁免剩余保證續(xù)保期間保費(fèi)。 

豚豚慧賠2.0，結(jié)案時(shí)效最快1分鐘

在發(fā)布會(huì)上，太平洋健康險(xiǎn)對(duì)理賠服務(wù)——豚豚慧賠進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)客戶理賠煩難慢、看病貴難愁的痛點(diǎn)，推出以幫助客戶省心為目的理賠+醫(yī)療服務(wù)體系，核心是為用戶做好三件事情，即管家服務(wù)，“醫(yī)”“?！甭窌?shū)和智能速賠。

第一，為主動(dòng)向用戶提供醫(yī)療服務(wù)、解決用戶理賠難點(diǎn)，太平洋健康險(xiǎn)組建了專業(yè)的醫(yī)療管家+理賠管家團(tuán)隊(duì)，用戶在線添加企業(yè)微信，即可獲得專人專案指導(dǎo)及保險(xiǎn)與醫(yī)療并軌的一站式服務(wù)體驗(yàn)；

第二，傳統(tǒng)理賠的定位局限于“事后賠付”，即實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任的兌付，事實(shí)上用戶從患病直至康復(fù)的全病程中，不同階段持續(xù)產(chǎn)生不同的醫(yī)療及保險(xiǎn)需求，太平洋健康險(xiǎn)可通過(guò)管家為用戶提供全病程的“醫(yī)”“保”路書(shū)，為用戶的全病程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療+保險(xiǎn)”的全鏈路供給，讓用戶既省心又舒心；

第三，用戶在移動(dòng)端提交理賠申請(qǐng)可實(shí)現(xiàn)智能速賠。在理賠申請(qǐng)環(huán)節(jié)，對(duì)用戶上傳的影像材料，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分類自動(dòng)校正，并智能檢測(cè)偽造材料；在信息錄入環(huán)節(jié)，通過(guò)智能文字識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別將影像材料轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；在理賠審核環(huán)節(jié)，基于醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)及理賠知識(shí)庫(kù)，通過(guò)理賠智能決策模型和理算引擎，最快1分鐘結(jié)案，讓理賠不再繁瑣。

關(guān)愛(ài)罕見(jiàn)病群體，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小藍(lán)花兒童罕見(jiàn)病公益項(xiàng)目回顧一年成長(zhǎng)歷程，太平洋健康險(xiǎn)、上海宋慶齡基金會(huì)、上海交通大學(xué)醫(yī)院附屬兒童醫(yī)學(xué)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席捐贈(zèng)儀式。

2022年11月，”小藍(lán)花-兒童罕見(jiàn)病公益”項(xiàng)目正式上線，太平洋健康險(xiǎn)聯(lián)合合作單位通過(guò)義診、捐助、圓夢(mèng)等方式，持續(xù)幫助罕見(jiàn)病群體。為發(fā)動(dòng)社會(huì)大眾的關(guān)注，藍(lán)醫(yī)保小程序上線“小藍(lán)花”愛(ài)心權(quán)益，發(fā)動(dòng)用戶通過(guò)健康分體系點(diǎn)亮此權(quán)益，并由太平洋健康險(xiǎn)以對(duì)應(yīng)額度向上海宋慶齡基金會(huì)發(fā)起捐贈(zèng)，定向支持罕見(jiàn)病兒童關(guān)愛(ài)公益。

數(shù)據(jù)顯示，截至到2023年12月，“小藍(lán)花”權(quán)益一共點(diǎn)亮超3.5萬(wàn)朵，折算捐贈(zèng)公益金額約35萬(wàn)元。作為商業(yè)產(chǎn)品和公益的一次有機(jī)結(jié)合的勇敢嘗試，“藍(lán)醫(yī)保”通過(guò)公益的溫度與客戶同頻共振，顯示了這一模式長(zhǎng)期運(yùn)行的鮮活生命力，助推小藍(lán)花生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。

任重道遠(yuǎn)，健康險(xiǎn)將持續(xù)提升獲得感

本次發(fā)布會(huì)上，藍(lán)醫(yī)保和保險(xiǎn)自媒體分子實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合舉辦了“藍(lán)朋友會(huì)客廳”圓桌討論，太平洋健康險(xiǎn)總經(jīng)理尚教研、分子實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人劉揚(yáng)、保瓶?jī)汉匣锶死瞵摤?、長(zhǎng)征醫(yī)院頸椎外科醫(yī)生曹鵬、法國(guó)再保險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)定價(jià)負(fù)責(zé)人馬櫻菲等受邀參加，就如何為年輕人提供有溫度的保險(xiǎn)和服務(wù)展開(kāi)討論。

尚教研指出，讓保險(xiǎn)有溫度的關(guān)鍵是要提升獲得感。首先，我們?cè)谒{(lán)醫(yī)保產(chǎn)品里注入更多健康消費(fèi)類元素，提升乃年輕人對(duì)保險(xiǎn)的使用頻次；其次，優(yōu)化現(xiàn)有的理賠服務(wù)、預(yù)防式健康管理，為用戶帶來(lái)更貼心的服務(wù)，提升獲得感；最后，獲得感不僅僅是對(duì)于投保人，也包括背后的家庭，因此需要不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，比如本次藍(lán)醫(yī)保拓展了“一老一少”特色服務(wù)，圍繞家庭的需求給予更多健康服務(wù)的獲得感。他再次強(qiáng)調(diào)：關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)，藍(lán)醫(yī)保不是簡(jiǎn)單堆砌，而是“產(chǎn)品即服務(wù)”式的化學(xué)結(jié)合。

馬欣表示，藍(lán)醫(yī)保自2022年4月份上線至今，累計(jì)服務(wù)超百萬(wàn)用戶，每一次迭代升級(jí)都希望能夠跳出行業(yè)“內(nèi)卷”，用創(chuàng)新、有效的供給來(lái)為客戶提供更多的選擇、更優(yōu)的服務(wù)。作為中國(guó)太保旗下的專業(yè)子公司，太平洋健康險(xiǎn)在大健康戰(zhàn)略藍(lán)圖中承載著重要使命，我們將堅(jiān)持以“建設(shè)一家開(kāi)放的科技型醫(yī)療健康保險(xiǎn)公司”為愿景，通過(guò)持續(xù)為客戶打造全生命周期醫(yī)療服務(wù)和全病程管理的綜合解決方案，讓生活更健康，讓健康更簡(jiǎn)單。