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“回家過年”，牽動著多少人內(nèi)心中最溫馨的情愫。

春運高峰期將至，一場大范圍，雨雪冰凍天氣的考驗已經(jīng)展開。據(jù)中央氣象臺預(yù)測，當(dāng)前至2月5日，我國中東部地區(qū)將進入入冬以來持續(xù)時間最長、影響范圍最廣的雨雪冰凍天氣過程，風(fēng)雪嚴寒中，有那么一群太保人，他們堅守在平凡的崗位，穿梭在事故現(xiàn)場，數(shù)年如一日地用責(zé)任、智慧、溫度的太保服務(wù)，守護廣大人民群眾的幸福團圓年。

風(fēng)雪無阻，堅守一線守護團圓年

“馬上過年了，大風(fēng)雪中，幸虧有你們及時援手！”2月1日早上，河南濮陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)王助鎮(zhèn)楊女士報案稱其投保的農(nóng)用大棚因大風(fēng)、降雪出現(xiàn)破損，大棚中的蔬菜岌岌可?！敝袊．a(chǎn)險河南分公司查勘員范其鋒接到報案后，第一時間趕往出險地點進行查勘，對受損大棚進行現(xiàn)場定損，迅速且專業(yè)理賠服務(wù)獲得了楊女士的連連點贊。

1月31日下午，今冬以來最強雨雪降落河南，河南多地飄雪。面對風(fēng)雪疊加春節(jié)前夕返鄉(xiāng)潮，中國太保產(chǎn)險河南分公司提前部署，第一時間通過官微、企業(yè)微信等推送天氣預(yù)警、安全駕駛指南進行防災(zāi)防損宣傳，提升大眾認知和應(yīng)對能力，同時推出多項應(yīng)對低溫雨雪等極端天氣應(yīng)急服務(wù)，全方位為客戶撐起保護傘。

2月1日上午10點，河南漯河案件量急劇增加，中國太保產(chǎn)險河南分公司查勘員孟杰接到客戶報案稱，因路面濕滑，車輛在鄉(xiāng)間道路行駛中不慎失控掉進溝里。孟杰接到報案與客戶確認事故位置后，立即趕赴事故現(xiàn)場，并協(xié)助客戶撥打太保的救援服務(wù)電話，1小時候后車輛成功施救，風(fēng)雪嚴寒中化解了客戶燃眉之急。

為加快車險結(jié)案速度，提高結(jié)案時效，中國太保產(chǎn)險河南分公司第一時間排查查勘工具、救援車輛等應(yīng)災(zāi)物資儲備，通過加強查勘人員大災(zāi)培訓(xùn)，成立大災(zāi)突擊隊、制定快速維修方案、設(shè)定災(zāi)情等級響應(yīng)、開通綠色理賠通道等措施最大程度防范及降低損失，做好受災(zāi)保全等工作。截至目前，全省共配備查勘車232輛，協(xié)調(diào)施救資源總計2971臺，其中拖車1097臺，路修1874臺，第三方應(yīng)急車輛42輛。

中國太保產(chǎn)險河南分公司將持續(xù)關(guān)注出險報案情況，增調(diào)線上值班，協(xié)助應(yīng)對車險案件激增，開通理賠綠色通道，做好快速理賠服務(wù)；同時踐行風(fēng)險減量、服務(wù)加量，做好災(zāi)害天氣應(yīng)對工作，全力以赴保障人民群眾交通出行和生命財產(chǎn)安全，用實際行動傳遞太保溫度。

連續(xù)9年，太保服務(wù)伴你回家

1月26日6:14，載著歸鄉(xiāng)心切的旅客，寧波至鄭州東的G1866次列車緩緩駛離月臺，拉開了鐵路寧波站今年春運的序幕。中國太保壽險寧波分公司攜手中國鐵路上海局集團有限公司寧波車務(wù)段、寧波民生e點通推出的“寧波大愛·伴您回家”第九次寒冬暖心活動如期啟動。

早在2016年，中國太保壽險寧波分公司就推出了“寧波大愛·伴您回家”活動，九年來已經(jīng)服務(wù)受眾人群10萬余人。今年，中國太保壽險寧波分公司準備了上萬份愛心禮包，除了有往年常規(guī)的折疊凳、坐墊等方便又實用的物件外，還準備了帆布包、紅包等喜慶文創(chuàng)用品。

“您好，這趟車在哪里候車呀？”“您好，哪里可以寄存行李？”“您好，衛(wèi)生間在哪里呀？”……旅客的每一次咨詢，總能得到中國太保志愿者們的熱情回應(yīng)。志愿者們一邊給沒買到座位的乘客發(fā)放坐墊等物資，一邊又積極幫著其他乘客減輕旅途的負擔(dān)。

“春運公益活動的報名競爭相當(dāng)激烈，有同事提前一個多月就來問今年的活動安排，不少客戶聽說了我們每年都有這個活動傳統(tǒng)之后，也表示想?yún)⑴c的意愿?！敝袊垭U寧波分公司工作人員周琦是連續(xù)七年參加該活動的“老志愿者”了，她說：“我們希望能將太保服務(wù)帶給更多人，幫助到更多有需要的人。每年春運，中國太保壽險寧波分公司的志愿者隊伍，都與凌晨站點的第一班列車一起，靜候著回鄉(xiāng)路上的乘客?！睆膮⑴c者，慢慢走向組織者，每年的活動帶給她的，不僅僅是身份的轉(zhuǎn)換，更是多重的感受和體驗。

“謝謝你，姑娘！”“這個小坐墊真是太暖心了，我要拍照發(fā)朋友圈！”“感謝太保送的溫暖！”每一年，都有無數(shù)返鄉(xiāng)旅客向中國太保志愿者由衷道出了自己的心聲，并將這份愛帶到了全國各地。