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人壽保險

代理退保需謹(jǐn)慎,合理維權(quán)更安心

前言:

隨著社會的發(fā)展,民眾的保險意識日益增強,越來越多的人購買了保險,進(jìn)而推動保險行業(yè)得到快速發(fā)展。構(gòu)建一個公平、透明的保險消費環(huán)境,幫助消費者理性看待糾紛,指導(dǎo)客戶規(guī)避潛在問題,需要保險公司與消費7者共同努力,攜手前行。廣大消費者在維護(hù)自身保險權(quán)益時,需警惕并規(guī)避“陷阱”,選擇正確的糾紛解決渠道:

 

避坑指南:警惕“黑產(chǎn)代理退保”

近年來,保險市場上出現(xiàn)了以牟利為目的“代理退保、理賠”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,這不僅嚴(yán)重擾亂了保險市場的正常經(jīng)營秩序,還極大地?fù)p害了保險消費者的合法權(quán)益。這些機構(gòu)或個人往往夸大保險產(chǎn)品問題,隱瞞退保的真實風(fēng)險及后續(xù)可能帶來的不良影響,同時,他們還會通過收取高額手續(xù)費、誘導(dǎo)消費者提供個人信息及銀行賬戶等非法手段來牟取暴利。以下是目前幾種常見的“黑產(chǎn)代理退?!狈绞剑?/p>

 

(一)常見的“黑產(chǎn)代理退?!狈绞?/p>

1.假冒身份、虛假宣傳。冒充監(jiān)管部門、保險公司工作人員或法律工作者,通過 QQ 群、微信群、朋友圈、自媒體平臺等渠道進(jìn)行虛假宣傳。

2.欺騙客戶、慫恿退保。謊稱消費者所購買的保險產(chǎn)品“很多人都在退保,保險公司存在欺詐”,或欺騙消費者“繼續(xù)持有將會蒙受巨大經(jīng)濟損失”,慫恿消費者退保。

3.控制客戶、非法牟利。謊稱可以為消費者辦理“全額退保”,誘導(dǎo)消費者簽署代理服務(wù)協(xié)議,甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費者加以控制,牟取高額手續(xù)費。

4.造假證據(jù)、要挾保司。提供話術(shù),要求多種非正規(guī)手段,進(jìn)行虛假取證,捏造違規(guī)的虛假事實,以要挾保險公司。

5.切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓。阻止消費者與保險公司、監(jiān)管部門溝通,試圖切斷消費者正常維權(quán)通道,通過反復(fù)惡意投訴等方式向保險公司施壓以達(dá)到目的。

 

(二)接觸“黑產(chǎn)代理退保”的潛在風(fēng)險

1.經(jīng)濟損失。退保后失去原有保障,再投保時可能面臨重新計算觀察期、保費增加、被拒保等風(fēng)險,得不償失。

2.個人信息泄露。向第三方提供身份證、保單、銀行賬戶等敏感信息,易導(dǎo)致被不法分子利用進(jìn)行詐騙或盜刷。

3.法律后果。偽造證據(jù)、編造虛假信息進(jìn)行惡意投訴,可能觸犯法律,影響個人征信。

 

多元解紛:正確的糾紛化解渠道

(一)拒絕“黑產(chǎn)代理退保”

 1.保持理性判斷。不輕信“全額退?!?、“代理維權(quán)”等宣傳,保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障,慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳,樹立科學(xué)理性的消費觀念,防止上當(dāng)受騙。

2.保護(hù)個人信息。切忌隨意向他人透露個人敏感信息,不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人,以免被非法使用。

3.正規(guī)渠道維權(quán)。針對第三方發(fā)布的保險代理退保信息,應(yīng)擦亮眼睛,審慎識別,避免落入詐騙陷阱。必要時請撥打保險公司全司統(tǒng)一電話、也可至公司柜面反映,或通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等方式咨詢反饋。

 

(二)正確維護(hù)自身權(quán)益

保險消費者維權(quán),應(yīng)選擇正確的維權(quán)渠道:

協(xié)商:消費者可以與保險機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商,雙方根據(jù)《保險法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定,在平等自愿的基礎(chǔ)上,求大同存小異,通過協(xié)商達(dá)成和解。

調(diào)解:消費者可以向所在地區(qū)銀行保險業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會等行業(yè)公益性組織平臺申請調(diào)解,通過第三方調(diào)解平臺調(diào)解達(dá)成和解。

對于協(xié)商調(diào)解不成功的,消費者還可以通過申訴、仲裁、訴訟等方式處理。

為防范非法代理退保行為,守護(hù)消費者的金融安全,特此呼吁廣大消費者:提高自我保護(hù)意識,理性對待保險退保問題,選擇正確的糾紛化解渠道進(jìn)行咨詢和處理。讓我們共同努力,維護(hù)良好的金融市場秩序,攜手共建一個安全、健康的金融消費環(huán)境!


2024年9月20日