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在風(fēng)雨中，無(wú)數(shù)太保藍(lán)迎風(fēng)而上、逆水而行，堅(jiān)守一線(xiàn)，全力以赴用責(zé)任、智慧、溫度的太保服務(wù)，守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

深夜里的查勘施救

9月16日凌晨1時(shí)許，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司查勘員石尚宇接到95500派工首例“貝碧嘉”臺(tái)風(fēng)案件，隨即聯(lián)系客戶(hù)第一時(shí)間了解案件情況并安撫客戶(hù)焦躁情緒。該案為受臺(tái)風(fēng)影響大樹(shù)傾倒導(dǎo)致的車(chē)輛刮擦受損案件，查勘員僅用時(shí)20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘并完成車(chē)輛施救，從接報(bào)案到現(xiàn)場(chǎng)查勘完成車(chē)輛施救，全程用時(shí)47分鐘，客戶(hù)連連點(diǎn)贊大風(fēng)大雨的深夜，太保服務(wù)依然專(zhuān)業(yè)高效。

風(fēng)雨中的暖心守護(hù)

9月16日一早，上海市金山區(qū)蒙山北路398弄龍澤園5期發(fā)生一起因外墻保溫層脫落造成的車(chē)損案件。接報(bào)案后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司查勘理賠服務(wù)人員蔣欣、陳慧第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程中，隨著風(fēng)勢(shì)加大，保溫層仍不斷墜落，報(bào)案人李女士面臨車(chē)輛無(wú)處停放及家中小孩無(wú)人照看的窘境，理賠服務(wù)人員及時(shí)安撫情緒，并一路安全護(hù)送李女士及其孩子將車(chē)輛送至亭衛(wèi)公路凱迪拉克4s店維修車(chē)間。至此，李女士懸著的心終于放下來(lái)。在風(fēng)雨中，理賠人員又馬不停蹄將李女士母子二人安全送回居住小區(qū)。

與此同時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司接到位于楊浦區(qū)軍工路上的某保安押運(yùn)公司的報(bào)案，該公司有8輛押運(yùn)車(chē)輛受損。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠查勘員孫永杰和鮑源杰迅速前往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，受臺(tái)風(fēng)天氣影響，隔壁廠(chǎng)房的雨棚倒塌，導(dǎo)致該公司車(chē)輛造成不同程度的損失，所幸無(wú)人員傷亡。

孫永杰和鮑源杰抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即開(kāi)展查勘及施救，將雨棚從車(chē)輛上挪開(kāi)，仔細(xì)檢查每一輛受損車(chē)輛的情況，評(píng)估損失程度，同時(shí)告知客戶(hù)已開(kāi)通大災(zāi)的理賠綠色通道。兩位查勘員專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，讓客戶(hù)焦慮的心情逐漸平復(fù)。客戶(hù)感激地說(shuō)：“風(fēng)中雨中，感謝你們的及時(shí)援手！”

爭(zhēng)分奪秒，快速理賠

9月16日中午12時(shí)，上海某鋼鐵加工公司因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致大門(mén)玻璃破碎，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)綠色快賠通道。理賠工作人員通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程查勘，指導(dǎo)客戶(hù)拍攝損失情況，并與客戶(hù)快速確認(rèn)賠付金額，1小時(shí)內(nèi)就完成了賠付。

當(dāng)天中午12時(shí)左右，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司極速完成了臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”嘉興市首筆農(nóng)險(xiǎn)賠付。受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”的影響，嘉興市各地出現(xiàn)狂風(fēng)暴雨，9月16日10點(diǎn)35分，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司接到農(nóng)戶(hù)陳先生報(bào)案，稱(chēng)其位于平湖市鐘埭街道大力村的5畝大棚設(shè)施以及大棚葡萄受到了不同程度的損失。獲悉情況后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司立即聯(lián)動(dòng)平湖市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局共同驅(qū)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并迅速啟動(dòng)快賠流程，查勘、定損、收集理賠單證，中國(guó)太保工作人員冒雨在田間地頭忙碌著，并第一時(shí)間幫助客戶(hù)申請(qǐng)了線(xiàn)上理賠服務(wù)。經(jīng)過(guò)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，短短2小時(shí)，陳先生就收到了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司支付的理賠款項(xiàng)。“太保的理賠速度真的很快，這么短的時(shí)間就能獲得理賠，我真的意外而又特別滿(mǎn)意，感謝你們讓我們做農(nóng)業(yè)更加有信心！”看到賠款到賬提示，陳先生連連點(diǎn)贊。

9月16日中午12時(shí)，從上海登陸的臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”已移入江蘇境內(nèi)。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司已運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)地圖對(duì)超300個(gè)車(chē)險(xiǎn)易澇點(diǎn)開(kāi)展排查，并對(duì)68個(gè)災(zāi)備停車(chē)場(chǎng)、39家保全場(chǎng)地進(jìn)行了巡查；中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司全轄骨干力量組成30人的大災(zāi)預(yù)備隊(duì)；聯(lián)合10家第三方合作單位準(zhǔn)備152輛施救車(chē)輛，同時(shí)積極走訪(fǎng)前端合作單位，確保災(zāi)中迅速介入。

風(fēng)雨同行，全程守護(hù)。中國(guó)太保將持續(xù)跟進(jìn)災(zāi)情進(jìn)展，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)減量管理，堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”的原則，多措并舉提供全方位太保服務(wù)，共筑防災(zāi)減災(zāi)堅(jiān)固防線(xiàn)，全力守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。