太平洋壽險(xiǎn)簡(jiǎn)介（2024）
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋壽險(xiǎn)”）成立于2001年11月，是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋保險(xiǎn)”）旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司。太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，并是A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險(xiǎn)公司。
近年來(lái)，太平洋壽險(xiǎn)以“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司，做壽險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者”為使命愿景，縱深推進(jìn)“長(zhǎng)航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型。2023年，公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,528.17億元，同比增長(zhǎng)3.2%；實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值109.62億元，同比增長(zhǎng)19.1%；綜合償付能力充足率210%，高于監(jiān)管要求。
太平洋壽險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)。公司堅(jiān)持以客戶需求為中心，圍繞“健康保障、養(yǎng)老傳承、財(cái)富管理”的產(chǎn)品服務(wù)金三角，打造客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)服供給和迭代模式，為客戶提供覆蓋全生命周期的“保險(xiǎn) + 服務(wù)”綜合解決方案。
健康保障方面，公司迭代升級(jí)主力終身重疾“金生無(wú)憂”系列產(chǎn)品，通過(guò)主險(xiǎn)+多種附加險(xiǎn)組件的形式，滿足客戶差異化定制保障需求。同時(shí)，搭配重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品推出專屬“太保藍(lán)本·無(wú)憂管家”服務(wù)；養(yǎng)老傳承方面，迭代升級(jí)“長(zhǎng)相伴”系列終身壽險(xiǎn)，滿足客戶身價(jià)保障、資產(chǎn)傳承以及長(zhǎng)期財(cái)富管理的綜合需求。同時(shí)，在高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)上，“太保家園”深耕“頤養(yǎng)、樂(lè)養(yǎng)、康養(yǎng)”三條產(chǎn)品線，截至2023年末，已落地12城14園,規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)床位逾1.58萬(wàn)張。在居家養(yǎng)老服務(wù)上，推出一站式長(zhǎng)者智慧居家養(yǎng)老解決方案“百歲居”，從安全、就醫(yī)、照護(hù)三大需求入手，直擊老人獨(dú)居在家的核心痛點(diǎn)；財(cái)富管理方面，基于對(duì)保險(xiǎn)客戶需求深度洞見，提供保險(xiǎn)金信托服務(wù)，并通過(guò)渠道差異化定制升級(jí)，提升產(chǎn)品服務(wù)的針對(duì)性和滿意度。
太平洋壽險(xiǎn)不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等運(yùn)營(yíng)服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能。公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當(dāng)年服務(wù)評(píng)價(jià)AA級(jí)，2021年以來(lái)，歷次人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、消保監(jiān)管評(píng)價(jià)得分均列行業(yè)前茅。
太平洋壽險(xiǎn)在持續(xù)夯實(shí)“長(zhǎng)航”轉(zhuǎn)型一期成果的基礎(chǔ)上，謀劃“長(zhǎng)航”轉(zhuǎn)型二期，推動(dòng)“芯”模式從“塑型”到“成型”轉(zhuǎn)變。2024年，公司將從多元渠道經(jīng)營(yíng)、全面運(yùn)營(yíng)支撐、價(jià)值創(chuàng)造管理三大方面著力打造以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，真正以“質(zhì)”帶動(dòng)轉(zhuǎn)型，在高質(zhì)量發(fā)展道路上實(shí)現(xiàn)新突破。
