曉保說險
【案例】 2018年底與A保險公司合作的第三方B公司印發(fā)了有關(guān)電動三輪車承保宣傳彩頁,并在社會公眾場合進行宣傳和發(fā)放。A公司發(fā)現(xiàn)宣傳彩頁中未標(biāo)注每次事故免賠額,而且賠付情況不清晰,故將剩余宣傳彩頁全部召回。6月10日李女士因出現(xiàn)保險事故進行理賠時,A公司告知每次賠償限額最高10000元整,李女士不認(rèn)可,拿出宣傳彩頁稱上面并未提及每次事故賠償限額,上面顯示最高賠付25000元。李女士對此不滿進行了投訴。后續(xù)責(zé)任機構(gòu)負(fù)責(zé)人主動與我司合作企業(yè)聯(lián)系客戶多次進行協(xié)商,責(zé)任機構(gòu)愿意承擔(dān)因宣傳彩頁不實造成的損失。
【案例分析】因A保險公司對B公司制作的宣傳資料未能及時進行審核,導(dǎo)致此類投訴的產(chǎn)生。
【提示】保險公司對于合作方首先應(yīng)該進行嚴(yán)格篩選,在合作方制作宣傳資料時,必須審核清楚是否符合保險條款及合規(guī)后再制作宣傳。保險人和代理人(中介)未嚴(yán)格履行如實告知義務(wù);對于消費者來說,如接到非保險公司傳發(fā)的此類宣傳單,首先應(yīng)撥打保險公司客服電話核實傳單上的險種,該險種的保險責(zé)任等內(nèi)容,核實清楚,才能有效的維護自己該有的合法權(quán)益。(知情權(quán))
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【案例】 2018年底與A保險公司合作的第三方B公司印發(fā)了有關(guān)電動三輪車承保宣傳彩頁,并在社會公眾場合進行宣傳和發(fā)放。A公司發(fā)現(xiàn)宣傳彩頁中未標(biāo)注每次事故免賠額,而且賠付情況不清晰,故將剩余宣傳彩頁全部召回。6月10日李女士因出現(xiàn)保險事故進行理賠時,A公司告知每次賠償限額最高10000元整,李女士不認(rèn)可,拿出宣傳彩頁稱上面并未提及每次事故賠償限額,上面顯示最高賠付25000元。李女士對此不滿進行了投訴。后續(xù)責(zé)任機構(gòu)負(fù)責(zé)人主動與我司合作企業(yè)聯(lián)系客戶多次進行協(xié)商,責(zé)任機構(gòu)愿意承擔(dān)因宣傳彩頁不實造成的損失。
【案例分析】因A保險公司對B公司制作的宣傳資料未能及時進行審核,導(dǎo)致此類投訴的產(chǎn)生。
【提示】保險公司對于合作方首先應(yīng)該進行嚴(yán)格篩選,在合作方制作宣傳資料時,必須審核清楚是否符合保險條款及合規(guī)后再制作宣傳。保險人和代理人(中介)未嚴(yán)格履行如實告知義務(wù);對于消費者來說,如接到非保險公司傳發(fā)的此類宣傳單,首先應(yīng)撥打保險公司客服電話核實傳單上的險種,該險種的保險責(zé)任等內(nèi)容,核實清楚,才能有效的維護自己該有的合法權(quán)益。(知情權(quán))