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以案說險(xiǎn)-及時(shí)報(bào)案,理賠才暢通 返回列表頁>>

險(xiǎn)


及時(shí)報(bào)案,理賠才暢通


車險(xiǎn)理賠怎么做才正確?這篇文章告訴你!老司機(jī)也記得保存收藏哦!


一、典型案例

微信圖片_20210928100547



被保險(xiǎn)人吳某駕駛被保險(xiǎn)車輛行駛中時(shí),車輛突然開不動(dòng),下車檢查未有碰撞但車輛存在滴油情況,駕駛員未有過多關(guān)注,且對(duì)車輛理賠流程不熟悉,直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)車輛故障救援服務(wù)拖至4S店后進(jìn)行維修。之后,吳某覺得保險(xiǎn)對(duì)車輛損失應(yīng)起到保障。但因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有報(bào)警也沒有報(bào)案,這下保險(xiǎn)公司也不能賠償了,該怎么辦?其向保險(xiǎn)公司咨詢,看看能不能有一些補(bǔ)救的辦法。




二、案例分析

微信圖片_20210928101431


● 確認(rèn)事故的真實(shí)性和損失情況

針對(duì)事故車輛的損失,保險(xiǎn)公司首先要確認(rèn)事故的真實(shí)性和損失情況,保險(xiǎn)公司工作人員得到吳女士的求助后,從事故憑證渠道入手,首先是客戶申請(qǐng)故障救援,保險(xiǎn)公司人員協(xié)助吳女士調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)救援照片,先行還原報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)情況;

其次,是本車上是否有行車記錄儀,或者事發(fā)當(dāng)時(shí)是否有監(jiān)控。吳女士表示其當(dāng)時(shí)有拍現(xiàn)場(chǎng)照片及維修整體照片,于是保險(xiǎn)公司人員協(xié)助吳女士根據(jù)報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)的救援照片及自行拍攝的照片向交警報(bào)案做詳細(xì)情況說明。不同渠道、不同方面以此還原事故的真實(shí)情況,做出最終處理決定。



三、溫馨提示

微信圖片_20210928101501



根據(jù)《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》第十一條的第(三)條約定投保人、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)酥辣kU(xiǎn)發(fā)生后,故意或因重大過失未及時(shí)通知,致使保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分,不承擔(dān)賠償責(zé)任;第十五條,銀保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車,修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定維修機(jī)構(gòu)、維修項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

為了保障被保險(xiǎn)人權(quán)益,廣大車主在發(fā)生任何車險(xiǎn)問題時(shí):


1

第一時(shí)間向交警及保險(xiǎn)公司報(bào)案,已確保保險(xiǎn)公司能及時(shí)核實(shí)事故的真實(shí)性;

2

保護(hù)第一現(xiàn)場(chǎng)痕跡,在保障自身安全前提下,有條件的可先行多角度拍攝保存第一現(xiàn)場(chǎng)照片。


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以案說險(xiǎn)-及時(shí)報(bào)案,理賠才暢通
溫州分公司 2021-09-28 26

險(xiǎn)


及時(shí)報(bào)案,理賠才暢通


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一、典型案例

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被保險(xiǎn)人吳某駕駛被保險(xiǎn)車輛行駛中時(shí),車輛突然開不動(dòng),下車檢查未有碰撞但車輛存在滴油情況,駕駛員未有過多關(guān)注,且對(duì)車輛理賠流程不熟悉,直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)車輛故障救援服務(wù)拖至4S店后進(jìn)行維修。之后,吳某覺得保險(xiǎn)對(duì)車輛損失應(yīng)起到保障。但因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有報(bào)警也沒有報(bào)案,這下保險(xiǎn)公司也不能賠償了,該怎么辦?其向保險(xiǎn)公司咨詢,看看能不能有一些補(bǔ)救的辦法。




二、案例分析

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● 確認(rèn)事故的真實(shí)性和損失情況

針對(duì)事故車輛的損失,保險(xiǎn)公司首先要確認(rèn)事故的真實(shí)性和損失情況,保險(xiǎn)公司工作人員得到吳女士的求助后,從事故憑證渠道入手,首先是客戶申請(qǐng)故障救援,保險(xiǎn)公司人員協(xié)助吳女士調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)救援照片,先行還原報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)情況;

其次,是本車上是否有行車記錄儀,或者事發(fā)當(dāng)時(shí)是否有監(jiān)控。吳女士表示其當(dāng)時(shí)有拍現(xiàn)場(chǎng)照片及維修整體照片,于是保險(xiǎn)公司人員協(xié)助吳女士根據(jù)報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)的救援照片及自行拍攝的照片向交警報(bào)案做詳細(xì)情況說明。不同渠道、不同方面以此還原事故的真實(shí)情況,做出最終處理決定。



三、溫馨提示

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根據(jù)《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》第十一條的第(三)條約定投保人、被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)酥辣kU(xiǎn)發(fā)生后,故意或因重大過失未及時(shí)通知,致使保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分,不承擔(dān)賠償責(zé)任;第十五條,銀保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車,修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定維修機(jī)構(gòu)、維修項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

為了保障被保險(xiǎn)人權(quán)益,廣大車主在發(fā)生任何車險(xiǎn)問題時(shí):


1

第一時(shí)間向交警及保險(xiǎn)公司報(bào)案,已確保保險(xiǎn)公司能及時(shí)核實(shí)事故的真實(shí)性;

2

保護(hù)第一現(xiàn)場(chǎng)痕跡,在保障自身安全前提下,有條件的可先行多角度拍攝保存第一現(xiàn)場(chǎng)照片。


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