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【典型案例】

2021年7月，客戶孫女士來電咨詢，自己于2018年買的自己兒子的保險，2020年自己親戚孩子在我司買的同樣的保險，2021年在同一個醫(yī)院找了同一個醫(yī)生做了同樣的手術(shù)，理賠額度卻比自己高很多，對我司當(dāng)年的理賠金額存有疑義。

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【案例分析】

經(jīng)核實，客戶孫女士于2018年9月通過學(xué)校參保，在我財險公司為其兒子購買了一份學(xué)生幼兒意外傷害綜合保險，保費100元，2019年7月在我司提交了住院醫(yī)療理賠材料并完成了理賠。2020年其親戚在無錫購買了我集團壽險公司的一份學(xué)生幼兒綜合保障計劃保險，雖其親戚所繳納的保險費更高，150元，但這50元的相差也獲得了更高額度的理賠。

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【重要提示】

客戶在維護自身權(quán)益的同時，應(yīng)詳盡了解自己所投保的險種。同集團公司的不同子公司，也會有相似名字的不同產(chǎn)品。同保險產(chǎn)品因投保的保額不同，在發(fā)生事故后的賠償保障也會有所不同。無論購買哪種保險產(chǎn)品，都要事先了解保險條款的具體信息，已確保在風(fēng)險來臨時能獲得自己理想的賠償金額