【案情簡(jiǎn)介】

趙先生于2020去某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在銀行工作人員推薦下購(gòu)買(mǎi)了一份10萬(wàn)保額的家庭人身意外險(xiǎn)，2021年趙先生家屬發(fā)生意外事故，向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，發(fā)現(xiàn)賠償金額只有3.3萬(wàn)，趙先生對(duì)此不解。

【案例分析】

家庭人身意外險(xiǎn)，是一款針對(duì)家庭成員（以戶(hù)籍資料為準(zhǔn)）保額共享性質(zhì)的綜合意外產(chǎn)品，每項(xiàng)責(zé)任保額按家庭成員人數(shù)均分。趙先生透露，當(dāng)時(shí)他以為這款產(chǎn)品和以前買(mǎi)過(guò)的個(gè)人人身意外保險(xiǎn)差不多，就沒(méi)有仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，加上需要在銀行APP頁(yè)面投保，覺(jué)得非常麻煩，就把手機(jī)交給銀行工作人員代為操作，自己對(duì)產(chǎn)品條款、投保須知、保障范圍這些重要信息都不清楚，直到后來(lái)發(fā)生理賠事故向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任與個(gè)人人身意外險(xiǎn)不一樣。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

為保障個(gè)人合法權(quán)益，避免理賠糾紛，在此提示廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：

1、銀行作為兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)，其他售后服務(wù)、理賠事項(xiàng)均由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，閱讀保險(xiǎn)條款、保障范圍、除外責(zé)任、理賠須知、特別約定等重要信息，切不可只聽(tīng)銀行工作人員簡(jiǎn)單介紹就盲目購(gòu)買(mǎi)。

2、在銀行APP頁(yè)面投保時(shí)不要請(qǐng)他人代為操作，尤其是投保提示必須仔細(xì)閱讀、親筆簽名，保證已經(jīng)完全理解保險(xiǎn)條款及各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示。

3、消費(fèi)者在投保成功后，應(yīng)通過(guò)保險(xiǎn)公司客服電話(huà)或官網(wǎng)聯(lián)系承保的保險(xiǎn)公司確認(rèn)保單真?zhèn)巍?/span>