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一、案例簡(jiǎn)介：

陳女士在某保險(xiǎn)公司投保了意外險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，近日因意外受傷住院治療。某咨詢公司人員找到陳女士家人，稱其公司可為患者提供快捷代辦索賠服務(wù)，并承諾理賠速度及賠付金額均優(yōu)于患者自行辦理，公司只收取部分代理費(fèi)用。陳女士家人喜出望外，遂將保險(xiǎn)合同、身份證件、銀行卡等個(gè)人信息轉(zhuǎn)交給咨詢公司。幾個(gè)月后，陳女士收到賠款到賬通知時(shí)發(fā)現(xiàn)，所得賠款中被扣除了高額的代理費(fèi)用。

二、案例分析：

保險(xiǎn)市場(chǎng)上很多咨詢公司以“代理維權(quán)”之名行“牟利”之實(shí)，輕信“代理”容易發(fā)生以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)：

1、保險(xiǎn)賠款被侵占。消費(fèi)者最終所獲賠款，多數(shù)為扣除了各項(xiàng)“代理費(fèi)用”后的金額，消費(fèi)者依法求償受到侵害。

2、個(gè)人信息被泄露。消費(fèi)者身份信息、金融賬戶、保險(xiǎn)合同等敏感信息，存在被咨詢公司違法泄露或買賣等風(fēng)險(xiǎn)。

3、征信污點(diǎn)影響大。當(dāng)前，貸款、信用卡使用記錄等均已納入征信范圍。咨詢公司一旦利用消費(fèi)者的身份信息辦理信用卡或網(wǎng)絡(luò)貸款，進(jìn)行惡意刷卡、拒絕還款產(chǎn)生的不良信用記錄，導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信用受損。

三、案件風(fēng)險(xiǎn)提示：

1、依法理性維權(quán)。非法代理維權(quán)可能損害自身權(quán)益，應(yīng)直接與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過(guò)行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解，或向金融監(jiān)管部門(mén)反映，還可以向人民法院提起訴訟。通過(guò)中車渠道用法律武器維護(hù)自身利益，不輕信“代理維權(quán)”虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴。

2、保護(hù)個(gè)人信息安全。提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，切勿將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交給他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。