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一、案例簡介

王某駕駛電動(dòng)車與陳某駕駛的車輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致王某受傷，陳某負(fù)全部責(zé)任。王某在住院過程中經(jīng)病友介紹認(rèn)識了“人傷事故賠付專家”楊某，支付了一筆代理費(fèi)，將身份證及有關(guān)此案件的資料全部轉(zhuǎn)交與楊某，由楊某全權(quán)代為處理人傷索賠事宜，并在楊某的授意下拒絕接聽保險(xiǎn)公司的來電。

保險(xiǎn)公司多次聯(lián)系王某被拒，最終上門找到了王某，從保險(xiǎn)公司理賠人員核實(shí)，楊某隱瞞15萬的索賠款，僅告知王某有12萬的賠償金。王某后悔不已，親自與保險(xiǎn)公司對接理賠事宜，并多次向楊某追討代理費(fèi)，均未成功，王某這才意識到了“人傷黃?！钡暮μ帯?/span>

二、案例分析

交通事故理賠涉及環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜，社會(huì)上出現(xiàn)了像楊某一樣的群體——交通事故理賠中介，被稱之為“人傷黃?！?/span>，其活躍于交通人傷事故理賠中，經(jīng)常蹲守在交警隊(duì)、醫(yī)院、司法鑒定所，打著代理索賠的旗號，通過高額代理費(fèi)甚至用少量資金買斷傷者賠付，利用傷者身份信息獲取不法利益，將大部分保險(xiǎn)賠償金納入私囊，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。  

三、 風(fēng)險(xiǎn)提示

1、受害人不要貪圖方便，要通過正規(guī)渠道申請理賠，不要輕信保險(xiǎn)代理人，不可擅自簽署賠款代為領(lǐng)取授權(quán)委托書，不給“人傷黃?！狈欠ㄇ终剂粝驴沙酥畽C(jī)。

2、切勿輕信所謂代理人，妥善保管重要身份信息，切勿將個(gè)人投保、出險(xiǎn)、就醫(yī)信息泄露給無關(guān)人員，提高自身信息保護(hù)意識。

3、人傷理賠遇到糾紛，可及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通調(diào)解，如果仍未達(dá)成協(xié)議，也可要通過司法途徑解決，切勿向“人傷黃?！睂で髱椭?/span>

四、保哥提醒

1、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司針對車險(xiǎn)理賠人傷案件設(shè)有“人傷管家”服務(wù)，對每一起人傷案件有指定一名人傷專員全流程跟進(jìn)，向客戶提供流程處理指導(dǎo)、醫(yī)療咨詢建議服務(wù)，有效解決客戶的快速理賠需求。

2、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，建有專業(yè)高效、有機(jī)銜接、便捷利民的糾紛多元化解機(jī)制，針對性進(jìn)行糾紛化解，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者投訴糾紛化解“最多跑一地、最多說一次、最多訪一次”。