2022年3月2日,李女士駕駛家用小轎車因操作不當(dāng),不慎沖出公路與道路旁邊的夜宵店發(fā)生碰撞,我司查勘員立即趕到現(xiàn)場,了解案件情況后,對標(biāo)的車和三者物損受損情況拍照確認(rèn)損失,與三者方溝通受損物品清單、受損食材處理方案,但三者方要求被保險人立即支付高額損失費用2.9萬元,間接停業(yè)損失3萬元,根據(jù)現(xiàn)場損失情況我司初步預(yù)估1.5萬左右,而當(dāng)時被保險人車輛被暫扣,與三者方協(xié)商達(dá)不成一致車輛也不能取出維修,接損損失隨時間流失會不斷增加,標(biāo)的車想將相關(guān)損失賠償后再到保險公司進(jìn)行理賠。我司了解情況后,及時告知客戶,請客戶相信我們,不要因為三者方的各種不合理要求我們就妥協(xié),隨后立即將三者本次事故的物損進(jìn)行了市場詢價,通過詢價本次事故三者物損1.2萬,與三者方要求賠償金額差價1.7萬,兩家商店停業(yè)三天要求每天賠償5000元營業(yè)損失,合計30000元,我司協(xié)助標(biāo)的車主與三者方進(jìn)行談判,談判過程中我司也向三者方展示物損詢價相關(guān)資料,詢價是公平合理的對于三者方要求索賠的高額費用是不合理的,針對停業(yè)損失費用雖然不是我司賠償范圍,在與三者方談判過程中保持公平公正進(jìn)行協(xié)談,最終也達(dá)成每天3000元/戶的賠償方案,物損三者方認(rèn)可我司報價金額12000元。
一
案件分析
出險后我司第一時間查勘現(xiàn)場、確定損失,明確三者目的,了解被保險人心理動向,現(xiàn)場安撫好客戶,急客戶之所急,本著誠信原則,幫助客戶維護(hù)個人合法權(quán)益,實事求是,做到有據(jù)可依,減少客戶損失,提高雙方滿意度。
二 風(fēng)險提示 在遇到交通事故后,可能會因為心急、無經(jīng)驗二手足無措,受害方會利用這個條件誤導(dǎo)客戶,導(dǎo)致客戶遭受到不必要的損失,提醒各位出險客戶在處理事故時一定要及時與保險公司的專業(yè)查勘理賠人員進(jìn)行隨時溝通,確保信息暢通,合理處理交通事故,客戶不用心急為處理方便同意不合理賠償要求,我們走正常程序處理,過通過損失鑒定出據(jù)合理賠償標(biāo)準(zhǔn),本著誠信的態(tài)度,實事求是,避免做出不當(dāng)?shù)奶幚泶_定,造成不必要的損失。
2022年3月2日,李女士駕駛家用小轎車因操作不當(dāng),不慎沖出公路與道路旁邊的夜宵店發(fā)生碰撞,我司查勘員立即趕到現(xiàn)場,了解案件情況后,對標(biāo)的車和三者物損受損情況拍照確認(rèn)損失,與三者方溝通受損物品清單、受損食材處理方案,但三者方要求被保險人立即支付高額損失費用2.9萬元,間接停業(yè)損失3萬元,根據(jù)現(xiàn)場損失情況我司初步預(yù)估1.5萬左右,而當(dāng)時被保險人車輛被暫扣,與三者方協(xié)商達(dá)不成一致車輛也不能取出維修,接損損失隨時間流失會不斷增加,標(biāo)的車想將相關(guān)損失賠償后再到保險公司進(jìn)行理賠。我司了解情況后,及時告知客戶,請客戶相信我們,不要因為三者方的各種不合理要求我們就妥協(xié),隨后立即將三者本次事故的物損進(jìn)行了市場詢價,通過詢價本次事故三者物損1.2萬,與三者方要求賠償金額差價1.7萬,兩家商店停業(yè)三天要求每天賠償5000元營業(yè)損失,合計30000元,我司協(xié)助標(biāo)的車主與三者方進(jìn)行談判,談判過程中我司也向三者方展示物損詢價相關(guān)資料,詢價是公平合理的對于三者方要求索賠的高額費用是不合理的,針對停業(yè)損失費用雖然不是我司賠償范圍,在與三者方談判過程中保持公平公正進(jìn)行協(xié)談,最終也達(dá)成每天3000元/戶的賠償方案,物損三者方認(rèn)可我司報價金額12000元。
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案件分析
出險后我司第一時間查勘現(xiàn)場、確定損失,明確三者目的,了解被保險人心理動向,現(xiàn)場安撫好客戶,急客戶之所急,本著誠信原則,幫助客戶維護(hù)個人合法權(quán)益,實事求是,做到有據(jù)可依,減少客戶損失,提高雙方滿意度。
二 風(fēng)險提示 在遇到交通事故后,可能會因為心急、無經(jīng)驗二手足無措,受害方會利用這個條件誤導(dǎo)客戶,導(dǎo)致客戶遭受到不必要的損失,提醒各位出險客戶在處理事故時一定要及時與保險公司的專業(yè)查勘理賠人員進(jìn)行隨時溝通,確保信息暢通,合理處理交通事故,客戶不用心急為處理方便同意不合理賠償要求,我們走正常程序處理,過通過損失鑒定出據(jù)合理賠償標(biāo)準(zhǔn),本著誠信的態(tài)度,實事求是,避免做出不當(dāng)?shù)奶幚泶_定,造成不必要的損失。