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【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡(luò)平臺購買一款保險產(chǎn)品，通過保險產(chǎn)品圖文介紹了解后，進(jìn)入投保頁面，卻不能點擊“下一步”選項，無法成功投保，張某隨即撥打該保險公司官方客服電話進(jìn)行咨詢，經(jīng)客服人員了解情況并進(jìn)行詳細(xì)操作指導(dǎo)后，張某的問題得到解決，并成功辦理了投保業(yè)務(wù)。

【案例評析】本案中，張某無法投保的原因在于投保過程中，其未在投保提示頁面閱讀確認(rèn)《保險條款》、《免責(zé)條款》所致。保險公司及時向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程，并告知確認(rèn)條款重要提示的重要性，張某在知曉后順利完成了投保操作。

【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號）的規(guī)定：“由投保人或被保險人自主確認(rèn)已閱讀的銷售頁面，投保人或被保險人未自主確認(rèn)的，保險機(jī)構(gòu)不得接收投保人的投保申請、收取保費?！?/span>

對此，我們建議廣大消費者，在選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，須仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險產(chǎn)品的保險條款、免責(zé)條款等重要提示信息，在充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的情況下作出投保決策，選擇更加符合自身需求的保險產(chǎn)品。