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【案情簡(jiǎn)介】
        農(nóng)戶張大爺在某地投保了水稻種植補(bǔ)充保險(xiǎn)，2022年當(dāng)?shù)匕l(fā)生旱災(zāi)，張大爺種植的450畝水稻因干旱減產(chǎn)。收到理賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司理賠人員與縣農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)查勘，但張大爺不懂理賠流程，先前種植的水稻已收割并售出，農(nóng)田休耕，無(wú)法提供減產(chǎn)證明，于是理賠人員邊調(diào)查走訪，邊搜集理賠材料，協(xié)助張大爺理賠。后來(lái)為了幫助更多的農(nóng)戶了解保險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)戶利益，在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，保險(xiǎn)公司開(kāi)始積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)，采取入村宣傳講解、分發(fā)折頁(yè)、懸掛宣傳條幅等多種形式向村民提供農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)指導(dǎo)，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳工作下沉到鄉(xiāng)村，保證農(nóng)戶受教育權(quán)，不僅贏得了當(dāng)?shù)卮迕竦母叨荣潛P(yáng)，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
         “受教育權(quán)”指金融消費(fèi)者接受金融教育、獲得金融知識(shí)的權(quán)利,包括享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕81號(hào))第三條第八項(xiàng)之規(guī)定：“金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)”；《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（銀保監(jiān)發(fā)〔2022〕9號(hào)）第五章第三十四條之規(guī)定：“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展金融知識(shí)教育宣傳，加強(qiáng)教育宣傳的針對(duì)性，通過(guò)消費(fèi)者日常教育與集中教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)”。以上條例明確了保險(xiǎn)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，并對(duì)保險(xiǎn)公司充分保障消費(fèi)者知情權(quán)提出原則性要求。
為了充分保障消費(fèi)者受教育權(quán)，在此提示金融消費(fèi)者：
1.明晰權(quán)利“保護(hù)力”。金融消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。主要包括：消費(fèi)觀念知識(shí)、市場(chǎng)基本知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律和政策、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑等知識(shí)。
2.提升學(xué)習(xí)“內(nèi)生力”。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需金融產(chǎn)品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，只有在掌握充分的消費(fèi)知識(shí)的情況下，才能正確消費(fèi)金融產(chǎn)品、接受服務(wù)、防止侵權(quán)事件的發(fā)生。
3.用好法律“約束力”。消費(fèi)者要了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識(shí)，能夠判別自己是否受到消費(fèi)侵害，并可以通過(guò)相關(guān)途徑維護(hù)自己的權(quán)益，以增強(qiáng)自我保護(hù)能力。