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【以案說險】尊重每一位金融消費者意愿 返回列表頁>>



案例簡介



海南省地處“臺風走廊”,每年影響海南的臺風較多。周某在海南省三亞市崖州區(qū)種植了1000株芒果樹,芒果樹在管理過程中極易受到臺風影響,尤其在芒果樹處于花期或果期時抵抗臺風能力較低,因此周某種植的芒果樹存在較大的自然災害損害風險。

為降低經營風險,周某前往某保險公司擬投保芒果保險,在了解周某的芒果經營情況后,保險公司業(yè)務人員對芒果保險條款進行了詳細的講解。該保險公司目前在售的芒果保險共有兩種:

(一)芒果大災保險,其主要保障的是“芒果樹在未開花、花期、果期遭受自然災害后導致的絕產損失”,單位保額100元;

(二)芒果產量保險,其主要保障的是“標的芒果樹在花期、果期遭受自然災害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險雖然保險標的都是芒果樹,且主要保障的都是自然災害風險,但“芒果大災保險”觸發(fā)保險賠償責任的門檻更高,其單位保額和費率也較低,而“芒果產量保險”則相反。兩種芒果保險條款的不同設置,主要是為了讓消費者能有更多的選擇。

經過業(yè)務人員的詳細講解,周某為使其種植的芒果樹能有更充足的風險保障,最終投保了芒果產量保險。




案例評析


《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽取保險公司人員對兩款保險產品的詳細講解后,購買了更符合自身風險保障需求的保險產品,保險公司充分尊重消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買保險產品




案例啟示



金融消費者在選擇保險產品時,應從自身實際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產品及服務。金融機構應切實保障金融消費者的自主選擇權,工作人員可以站在專業(yè)的角度上進行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費者。

 

 


 

【以案說險】尊重每一位金融消費者意愿
海南分公司 2023-09-27 8



案例簡介



海南省地處“臺風走廊”,每年影響海南的臺風較多。周某在海南省三亞市崖州區(qū)種植了1000株芒果樹,芒果樹在管理過程中極易受到臺風影響,尤其在芒果樹處于花期或果期時抵抗臺風能力較低,因此周某種植的芒果樹存在較大的自然災害損害風險。

為降低經營風險,周某前往某保險公司擬投保芒果保險,在了解周某的芒果經營情況后,保險公司業(yè)務人員對芒果保險條款進行了詳細的講解。該保險公司目前在售的芒果保險共有兩種:

(一)芒果大災保險,其主要保障的是“芒果樹在未開花、花期、果期遭受自然災害后導致的絕產損失”,單位保額100元;

(二)芒果產量保險,其主要保障的是“標的芒果樹在花期、果期遭受自然災害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險雖然保險標的都是芒果樹,且主要保障的都是自然災害風險,但“芒果大災保險”觸發(fā)保險賠償責任的門檻更高,其單位保額和費率也較低,而“芒果產量保險”則相反。兩種芒果保險條款的不同設置,主要是為了讓消費者能有更多的選擇。

經過業(yè)務人員的詳細講解,周某為使其種植的芒果樹能有更充足的風險保障,最終投保了芒果產量保險。




案例評析


《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽取保險公司人員對兩款保險產品的詳細講解后,購買了更符合自身風險保障需求的保險產品,保險公司充分尊重消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買保險產品。




案例啟示



金融消費者在選擇保險產品時,應從自身實際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產品及服務。金融機構應切實保障金融消費者的自主選擇權,工作人員可以站在專業(yè)的角度上進行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費者。