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案情簡介

      吳先生因意外交通事故導(dǎo)致脛腓骨干骨折十級傷殘，但未做過殘疾鑒定。某日，一名自稱保險公司工作人員江某致電吳先生，告知公司近期向殘障人士免費(fèi)贈送50萬保額的醫(yī)療保險，另外僅需繳納600元的押金，即可協(xié)助其辦理殘疾人證，待證件辦理完成后，還會將押金原路返還。吳先生半信半疑，隨即致電保險公司官方客服電話確認(rèn)，經(jīng)核實，江某并非保險公司工作人員，公司近期也未推出贈險活動，客服告知吳先生不要輕信陌生人并盲目轉(zhuǎn)賬，維護(hù)了吳先生的受尊重權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。

案例分析

      《中華人民共和國殘疾人保障法》第三條規(guī)定：“殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。”第六十條規(guī)定：“殘疾人的合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求有關(guān)部門依法處理，或者依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟?！?/p>

      《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第三十二條規(guī)定“保險公司應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，收到投保人的保險要求后，及時審慎審核投保人提供的保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況?！钡谌艞l規(guī)定：“銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分保障殘障人士公平獲得金融服務(wù)的權(quán)利，加快線上渠道無障礙建設(shè)，提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)?！?/p>

       殘障人士與外界缺乏信息交流互動，詐騙分子往往會利用殘疾人渴望獲得風(fēng)險保障、獲得殘疾人身份認(rèn)證、急需找工作、急需用錢等迫切心理，主動致電殘疾人群體，按照“套路”實施詐騙，一旦殘疾人士繳納了“押金”“保證金”等費(fèi)用，詐騙分子就會立刻消失不見，侵害殘疾人群體的財產(chǎn)安全權(quán)。

       本案例中，江某正是利用了吳先生身為殘障人士的心理弱點實施詐騙，幸好吳先生保持理性，及時與保險公司取得聯(lián)系，同時客服人員向吳先生提供無差別、人性化的服務(wù)，主動幫助其落實情況并細(xì)心給予建議提示，才幫助吳先生成功避免了財產(chǎn)損失。

風(fēng)險提示

      在金融消費(fèi)的過程中，殘障人士等特殊群體需提高反詐意識和警覺性，如需投保務(wù)必選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，同時謹(jǐn)記凡是要求進(jìn)行匯款或繳費(fèi)的，一定不要輕信，如遇到可疑問題，第一時間撥打官方客服核實確認(rèn)，遇事多與家人商量，以免掉入詐騙分子提前設(shè)計好的“陷阱”，切實保障自身合法權(quán)益。