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典型案例

秋收時節(jié)，某省市8個村莊種植的水稻因病蟲害造成大面積減產(chǎn)甚至絕收，農(nóng)戶因損失嚴(yán)重情緒激動。承保水稻種植的保險公司在接到報案后迅速部署安排，第一時間趕赴現(xiàn)場，并和當(dāng)?shù)卣畬嵉乜彬炇転?zāi)情況，安撫農(nóng)戶情緒。一方面，保險公司組建農(nóng)險突擊隊奔赴田間地頭，依托無人機遙感影像及查勘手機對各村受災(zāi)面積逐塊進(jìn)行鎖定，確保不漏一戶村民，不漏一分災(zāi)地；另一方面，保險公司委托村委干部逐村逐戶逐田核查災(zāi)情登記并造冊記錄、拍照留存，為后期補償提供有利的科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。

最終保險公司共鎖定受災(zāi)農(nóng)戶472戶，受災(zāi)面積3806畝，在核定理賠金額后，保險公司及時將238.8萬元理賠款賠付到受災(zāi)農(nóng)戶手中。在完成全部賠付后，保險公司又對申請理賠的農(nóng)戶進(jìn)行了逐一回訪，確保理賠到位，切實提升了被保險農(nóng)戶的獲得感和滿意度。

服務(wù)提示

消費者：當(dāng)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的農(nóng)險事故后，農(nóng)戶應(yīng)及時撥打保險公司官方電話報案，積極配合保險公司查勘定損、收集資料，待保險公司鎖定受損標(biāo)的、確定賠償范圍后方可完成損失賠付。

保險公司：保險公司應(yīng)強化農(nóng)險承保、理賠標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)運用現(xiàn)代科技手段，為農(nóng)戶提供防災(zāi)減災(zāi)及理賠服務(wù)，保護農(nóng)戶的依法求償權(quán)，持續(xù)推動農(nóng)業(yè)保險提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)保險力量。