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【案情簡介】

一日，保險公司收到張某來電投訴要求“全額退?！逼涿飨沦徺I的人身意外保險，在與其溝通中了解到，張某受到第三方人員教唆，以各種借口教唆其投訴，并以維權(quán)為借口表示可以“代理退?！?。

【案件分析】

通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，是消費者維護自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利。但“代理退?！毙袨椴粌H擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，更嚴(yán)重?fù)p害了保險消費者的合法權(quán)益，存在以下風(fēng)險隱患：

1、個人信息泄露風(fēng)險

“代理退?！睓C構(gòu)往往要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者個人隱私的敏感信息，存在較高的信息泄露風(fēng)險或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。

2、法律風(fēng)險

“代理退?！焙诋a(chǎn)機構(gòu)和個人為達(dá)目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會經(jīng)濟生活秩序，使消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。

【風(fēng)險提示】

購買保險產(chǎn)品前充分考慮自身保險需求，謹(jǐn)慎辦理退保。因退保以后，不僅被保險人將失去保險保障，若再次投保，因年齡、健康狀況等發(fā)生變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風(fēng)險。同時要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，蒙受損失。

                                                                      供稿：中國太保產(chǎn)險惠州中支