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【以案說險(xiǎn)】意外投保莫忽視,正確選擇最重要 返回列表頁>>

意外投保莫忽視,正確選擇最重要

、案例簡介

哈爾濱火爆出圈,也讓一些滑雪愛好者蠢蠢欲動,躍躍欲試起來,小朱就是其中一員,自從迷戀上了滑雪后,因擔(dān)憂滑雪意外受傷風(fēng)險(xiǎn)高,打算為自己投保一份意外保險(xiǎn)。于是聯(lián)系某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員根據(jù)小朱的實(shí)際情況向其推薦了高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動類意外險(xiǎn),小朱很疑惑,這個難道不是買普通意外險(xiǎn)就可以了嗎?業(yè)務(wù)員解釋告知滑雪屬于高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動,普通的意外險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任并不包含高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動,需要單獨(dú)購買高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動意外險(xiǎn)或者在普通意外險(xiǎn)上附加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動保險(xiǎn),保額有不同額度,可供消費(fèi)者自行選擇。小朱按自身需求選擇了一款高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動保險(xiǎn),投保成功后,業(yè)務(wù)員特別提醒,保險(xiǎn)在第三日零時生效。

二、案例評析

此案例是日常生活中常見的投保環(huán)節(jié)的案例。本案例消費(fèi)者在投保過程中業(yè)務(wù)員在聽取了消費(fèi)者的投保需求后,將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者,在消費(fèi)者提出疑問時,業(yè)務(wù)員及時“解惑”,并提供了不同的產(chǎn)品給消費(fèi)者自行選擇,并針對消費(fèi)者可能遺漏的重要信息進(jìn)行提醒,充分保障了消費(fèi)者的知情權(quán)以及自主選擇權(quán),維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

所謂知情權(quán)是指金融消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地向金融消費(fèi)者提示風(fēng)險(xiǎn),不得夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

自主選擇權(quán)是指金融消費(fèi)者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自行決定,不得強(qiáng)買強(qiáng)賣。

《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定“訂立保險(xiǎn)合同,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的,保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容?!?/span>

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”
   《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第二十六條規(guī)定“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中,應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán),不得存在下列情形:強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù);未經(jīng)消費(fèi)者同意,單方為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù);采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品?!?/span>

三、案例啟示

1.充分了解權(quán)利義務(wù)。消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時,應(yīng)認(rèn)真閱讀合同,充分了解權(quán)利義務(wù),投保險(xiǎn)種的重要內(nèi)容,如保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、等待期等。

2.結(jié)合自身審慎選擇。消費(fèi)者在保險(xiǎn)銷售人員介紹完產(chǎn)品后,應(yīng)結(jié)合自身保障需求慎重選擇,審慎對待合同簽署,風(fēng)險(xiǎn)測評等重要環(huán)節(jié),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識。

3.認(rèn)準(zhǔn)官方咨詢熱線。消費(fèi)者投保成功后,若對保險(xiǎn)產(chǎn)品有任何疑問,可向保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員了解,或通過官方客服電話進(jìn)行咨詢。

 


【以案說險(xiǎn)】意外投保莫忽視,正確選擇最重要
湖南分公司 2024-03-18 1

意外投保莫忽視,正確選擇最重要

、案例簡介

哈爾濱火爆出圈,也讓一些滑雪愛好者蠢蠢欲動,躍躍欲試起來,小朱就是其中一員,自從迷戀上了滑雪后,因擔(dān)憂滑雪意外受傷風(fēng)險(xiǎn)高,打算為自己投保一份意外保險(xiǎn)。于是聯(lián)系某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員根據(jù)小朱的實(shí)際情況向其推薦了高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動類意外險(xiǎn),小朱很疑惑,這個難道不是買普通意外險(xiǎn)就可以了嗎?業(yè)務(wù)員解釋告知滑雪屬于高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動,普通的意外險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任并不包含高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動,需要單獨(dú)購買高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動意外險(xiǎn)或者在普通意外險(xiǎn)上附加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動保險(xiǎn),保額有不同額度,可供消費(fèi)者自行選擇。小朱按自身需求選擇了一款高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動保險(xiǎn),投保成功后,業(yè)務(wù)員特別提醒,保險(xiǎn)在第三日零時生效。

二、案例評析

此案例是日常生活中常見的投保環(huán)節(jié)的案例。本案例消費(fèi)者在投保過程中業(yè)務(wù)員在聽取了消費(fèi)者的投保需求后,將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者,在消費(fèi)者提出疑問時,業(yè)務(wù)員及時“解惑”,并提供了不同的產(chǎn)品給消費(fèi)者自行選擇,并針對消費(fèi)者可能遺漏的重要信息進(jìn)行提醒,充分保障了消費(fèi)者的知情權(quán)以及自主選擇權(quán),維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

所謂知情權(quán)是指金融消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地向金融消費(fèi)者提示風(fēng)險(xiǎn),不得夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

自主選擇權(quán)是指金融消費(fèi)者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自行決定,不得強(qiáng)買強(qiáng)賣。

《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定“訂立保險(xiǎn)合同,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的,保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容?!?/span>

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?!?/span>
   《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第二十六條規(guī)定“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中,應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán),不得存在下列情形:強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù);未經(jīng)消費(fèi)者同意,單方為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù);采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品?!?/span>

三、案例啟示

1.充分了解權(quán)利義務(wù)。消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時,應(yīng)認(rèn)真閱讀合同,充分了解權(quán)利義務(wù),投保險(xiǎn)種的重要內(nèi)容,如保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、等待期等。

2.結(jié)合自身審慎選擇。消費(fèi)者在保險(xiǎn)銷售人員介紹完產(chǎn)品后,應(yīng)結(jié)合自身保障需求慎重選擇,審慎對待合同簽署,風(fēng)險(xiǎn)測評等重要環(huán)節(jié),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識。

3.認(rèn)準(zhǔn)官方咨詢熱線。消費(fèi)者投保成功后,若對保險(xiǎn)產(chǎn)品有任何疑問,可向保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員了解,或通過官方客服電話進(jìn)行咨詢。