近日，王阿姨到保險公司門店進行咨詢，稱收到一條內(nèi)容為“送您一份68000元重疾醫(yī)療保障，點擊***鏈接免費領取”的短信，詢問是否為保險公司活動，保險公司工作人員小張接待了王阿姨，小張告訴王阿姨保險公司未推出過此類活動，也不會向消費者發(fā)送鏈接進行投保，并提醒王阿姨謹防電信詐騙。隨后小張帶領王阿姨走進保險公司金融教育宣傳區(qū)，向王阿姨耐心的講解了金融消費者八大權利、個人信息保護、防電信詐騙等金融知識，并建議王阿姨關注保險公司微信公眾號，微信公眾號會定期發(fā)布金融知識、以案說險、風險提示等內(nèi)容，幫助廣大消費者學習了解金融知識。
案例評析：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十三條規(guī)定：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
《銀行保險機構(gòu)消費者權益保護管理辦法》第三十四規(guī)定：銀行保險機構(gòu)應當開展金融知識教育宣傳，加強教育宣傳的針對性，通過消費者日常教育與集中教育活動，幫助消費者了解金融常識和金融風險，提升消費者金融素養(yǎng)。
《保險銷售行為管理辦法》第六條規(guī)定：保險公司、保險中介機構(gòu)應當以適當方式、通俗易懂的語言定期向公眾介紹保險知識、發(fā)布保險消費風險提示，重點講解保險條款中的專業(yè)性詞語、集中性疑問、容易引發(fā)爭議糾紛的行為以及保險消費中的各類風險等內(nèi)容。
案例中保險公司工作人員小張主動向王阿姨講解金融知識，提高消費者自我保護意識和風險防范能力，有效地維護了消費者受教育的權利。
案例啟示：
作為金融消費者，我們要積極學習金融知識，維護自身權益免受侵害，做到以下幾點：
1.消費者購買保險時，可通過銷售人員了解保險基礎知識，獲取相應保險產(chǎn)品的資料，可要求保險銷售人員詳細講解保險產(chǎn)品內(nèi)容。
2.消費者可通過保險公司官方網(wǎng)站、APP、公眾號、營業(yè)網(wǎng)點的教育宣傳欄等途徑獲取金融知識。
3.消費者要積極關注保險公司組織的金融教育宣傳活動，主動學習金融知識，提升金融素養(yǎng)。
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