劉先生致電保險公司想查詢車輛的投保及理賠情況。保險公司工作人員讓其提供保單對應(yīng)投保人的姓名、身份證號等信息,劉先生表示是車主的朋友,只能提供車牌號,隨后工作人員詢問是否可以提供車架號、發(fā)動機(jī)號等信息,劉先生也無法提供。保險公司工作人員通過保單留存的聯(lián)系電話致電投保人王先生確認(rèn),王先生表示劉先生并非其朋友,也未委托劉先生辦理過任何保險業(yè)務(wù)。保險公司工作人員隨后回復(fù)劉先生,告知無法滿足其需求,建議劉先生與投保人王先生本人溝通確認(rèn)。
案例評析:
《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十條規(guī)定:任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。
《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第四十二規(guī)定:銀行保險機(jī)構(gòu)處理消費者個人信息,應(yīng)當(dāng)堅持合法、正當(dāng)、必要、誠信原則,切實保護(hù)消費者信息安全權(quán)。
《保險銷售行為管理辦法》第七條規(guī)定:保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則收集處理投保人、被保險人、受益人以及保險業(yè)務(wù)活動相關(guān)當(dāng)事人的個人信息,并妥善保管,防止信息泄露;未經(jīng)該個人同意,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)、保險銷售人員不得向他人提供該個人的信息,法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定以及開展保險業(yè)務(wù)所必需的除外。
案例中劉先生冒充投保人朋友查詢王先生車輛投保及理賠信息,并未取得投保人的授權(quán)同意。保險公司工作人員主動聯(lián)系投保人本人確認(rèn),避免了投保人的信息泄露,有效維護(hù)了消費者的信息安全權(quán)。
案例啟示:
作為金融消費者,要提高安全防護(hù)意識,保護(hù)好自己的個人信息,做到以下幾點:
1.消費者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的個人信息安全保護(hù)意識,不輕易泄露個人重要信息,通過正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務(wù),對侵犯自身合法權(quán)益進(jìn)行合理維權(quán)。
2.消費者的個人信息如果發(fā)生變化應(yīng)及時聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更,以保證信息的真實、準(zhǔn)確,更好地維護(hù)自身合法權(quán)益,同時消費者應(yīng)注意保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務(wù)。
劉先生致電保險公司想查詢車輛的投保及理賠情況。保險公司工作人員讓其提供保單對應(yīng)投保人的姓名、身份證號等信息,劉先生表示是車主的朋友,只能提供車牌號,隨后工作人員詢問是否可以提供車架號、發(fā)動機(jī)號等信息,劉先生也無法提供。保險公司工作人員通過保單留存的聯(lián)系電話致電投保人王先生確認(rèn),王先生表示劉先生并非其朋友,也未委托劉先生辦理過任何保險業(yè)務(wù)。保險公司工作人員隨后回復(fù)劉先生,告知無法滿足其需求,建議劉先生與投保人王先生本人溝通確認(rèn)。
案例評析:
《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十條規(guī)定:任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。
《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第四十二規(guī)定:銀行保險機(jī)構(gòu)處理消費者個人信息,應(yīng)當(dāng)堅持合法、正當(dāng)、必要、誠信原則,切實保護(hù)消費者信息安全權(quán)。
《保險銷售行為管理辦法》第七條規(guī)定:保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則收集處理投保人、被保險人、受益人以及保險業(yè)務(wù)活動相關(guān)當(dāng)事人的個人信息,并妥善保管,防止信息泄露;未經(jīng)該個人同意,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)、保險銷售人員不得向他人提供該個人的信息,法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定以及開展保險業(yè)務(wù)所必需的除外。
案例中劉先生冒充投保人朋友查詢王先生車輛投保及理賠信息,并未取得投保人的授權(quán)同意。保險公司工作人員主動聯(lián)系投保人本人確認(rèn),避免了投保人的信息泄露,有效維護(hù)了消費者的信息安全權(quán)。
案例啟示:
作為金融消費者,要提高安全防護(hù)意識,保護(hù)好自己的個人信息,做到以下幾點:
1.消費者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的個人信息安全保護(hù)意識,不輕易泄露個人重要信息,通過正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務(wù),對侵犯自身合法權(quán)益進(jìn)行合理維權(quán)。
2.消費者的個人信息如果發(fā)生變化應(yīng)及時聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更,以保證信息的真實、準(zhǔn)確,更好地維護(hù)自身合法權(quán)益,同時消費者應(yīng)注意保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量減少代辦保全、理賠等業(yè)務(wù)。