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（一）案件簡介

2022年4?，劉先生在工廠車間工作時受傷，鑒定為8級傷殘后，被保險人按要求準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料提交保司審核。在理賠材料審核過程中，保險公司理賠人員發(fā)現(xiàn)賠償協(xié)議傷者簽字筆記和前期傷者查勘筆錄及勞動合同簽字筆記字跡相同，下筆力道卻差別較大。小蔡立即致電傷者劉某核實，劉某矢口否認(rèn)協(xié)議由他本人簽署，經(jīng)核實立刻聯(lián)絡(luò)公司要求對賠償協(xié)議簽署及賠償金認(rèn)領(lǐng)事項進行處理確認(rèn)。

（二）案例分析

保障核實消費者金融信息安全是金融機構(gòu)的法定職責(zé)，金融機構(gòu)要切實履行主體責(zé)任。在本案例中，理賠人員及時意識到被保險人即消費者的信息可能為他人偽造，及時核實止損，保護了消費者的獲取賠償款的合法權(quán)益。

（三）風(fēng)險提示

消費者應(yīng)主動保護自己的個人信息安全，不可在白紙或無字的空白處簽字以免留下簽名信息，謹(jǐn)防個人信息泄露、被盜。若發(fā)現(xiàn)個人信息遭到泄露，及時聯(lián)系公安維權(quán)處理。