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【金融知識】金融糾紛多元化解知多少 返回列表頁>>

什么是金融糾紛多元化解?

習(xí)近平總書記提出“堅持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”,是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,也是滿足人民群眾多元、高效、便捷解紛需求的重要途徑。金融機(jī)構(gòu)要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決,提升消費(fèi)者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度,提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑,理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。

《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第十六條:“銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制,積極主動與消費(fèi)者協(xié)商解決矛盾糾紛,在協(xié)商不成的情況下,通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式促進(jìn)矛盾糾紛化解?!?/p>

理性維權(quán)的五種途徑

協(xié)商解決:金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生消費(fèi)爭議時,可以及時向金融機(jī)構(gòu)反映問題,讓金融機(jī)構(gòu)查找問題原因,積極妥善解決問題。

投訴處理:如向金融機(jī)構(gòu)反映問題后,金融機(jī)構(gòu)不予受理或金融機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不合理等,金融消費(fèi)者可通過金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、移動客戶端、營業(yè)場所等公布的投訴電話或投訴渠道,向金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,由金融機(jī)構(gòu)指定與被投訴事項(xiàng)無直接利益關(guān)系人員核實(shí)投訴內(nèi)容,積極解決糾紛。

第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解:金融機(jī)構(gòu)投訴處理結(jié)果未能滿足金融消費(fèi)者訴求,金融消費(fèi)者可請求第三方機(jī)構(gòu)組織調(diào)解,如金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會等,更有利于糾紛的公正、合理解決。

提請仲裁:經(jīng)第三方調(diào)解仍未達(dá)成一致的,當(dāng)事雙方可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。

法院起訴:在其他維權(quán)途徑維權(quán)無效時,金融消費(fèi)者可以直接向人民法院提起訴訟,以法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

對金融消費(fèi)者有什么好處?

快速解決糾紛:相比傳統(tǒng)的訴訟方式,金融糾紛多元化解機(jī)制通常能夠在較短的時間內(nèi)解決糾紛。這對于金融消費(fèi)者來說,可以更快地獲得賠償或解決方案,減少時間和精力的消耗。

降低維權(quán)成本:傳統(tǒng)的訴訟方式需要消費(fèi)者支付一定的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用,這對于一些小額糾紛來說可能不太劃算。而金融糾紛多元化解機(jī)制通常不收取費(fèi)用或者費(fèi)用較低,降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本。

保持良好關(guān)系:通過第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁,可以避免因訴訟而產(chǎn)生的不良記錄影響與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。

提供更多維權(quán)途徑:金融糾紛多元化解機(jī)制提供多種維權(quán)途徑,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇合適的維權(quán)方式。

金融糾紛多元化解為金融消費(fèi)者提供了更加快速、經(jīng)濟(jì)、靈活的維權(quán)途徑,有助于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。

【金融知識】金融糾紛多元化解知多少
天津分公司 2024-09-27 0

什么是金融糾紛多元化解?

習(xí)近平總書記提出“堅持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”,是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,也是滿足人民群眾多元、高效、便捷解紛需求的重要途徑。金融機(jī)構(gòu)要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決,提升消費(fèi)者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度,提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑,理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。

《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第十六條:“銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制,積極主動與消費(fèi)者協(xié)商解決矛盾糾紛,在協(xié)商不成的情況下,通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式促進(jìn)矛盾糾紛化解?!?/p>

理性維權(quán)的五種途徑

協(xié)商解決:金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生消費(fèi)爭議時,可以及時向金融機(jī)構(gòu)反映問題,讓金融機(jī)構(gòu)查找問題原因,積極妥善解決問題。

投訴處理:如向金融機(jī)構(gòu)反映問題后,金融機(jī)構(gòu)不予受理或金融機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不合理等,金融消費(fèi)者可通過金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、移動客戶端、營業(yè)場所等公布的投訴電話或投訴渠道,向金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,由金融機(jī)構(gòu)指定與被投訴事項(xiàng)無直接利益關(guān)系人員核實(shí)投訴內(nèi)容,積極解決糾紛。

第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解:金融機(jī)構(gòu)投訴處理結(jié)果未能滿足金融消費(fèi)者訴求,金融消費(fèi)者可請求第三方機(jī)構(gòu)組織調(diào)解,如金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會等,更有利于糾紛的公正、合理解決。

提請仲裁:經(jīng)第三方調(diào)解仍未達(dá)成一致的,當(dāng)事雙方可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。

法院起訴:在其他維權(quán)途徑維權(quán)無效時,金融消費(fèi)者可以直接向人民法院提起訴訟,以法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

對金融消費(fèi)者有什么好處?

快速解決糾紛:相比傳統(tǒng)的訴訟方式,金融糾紛多元化解機(jī)制通常能夠在較短的時間內(nèi)解決糾紛。這對于金融消費(fèi)者來說,可以更快地獲得賠償或解決方案,減少時間和精力的消耗。

降低維權(quán)成本:傳統(tǒng)的訴訟方式需要消費(fèi)者支付一定的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用,這對于一些小額糾紛來說可能不太劃算。而金融糾紛多元化解機(jī)制通常不收取費(fèi)用或者費(fèi)用較低,降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本。

保持良好關(guān)系:通過第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁,可以避免因訴訟而產(chǎn)生的不良記錄影響與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。

提供更多維權(quán)途徑:金融糾紛多元化解機(jī)制提供多種維權(quán)途徑,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇合適的維權(quán)方式。

金融糾紛多元化解為金融消費(fèi)者提供了更加快速、經(jīng)濟(jì)、靈活的維權(quán)途徑,有助于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。