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這幾年，市場上出現(xiàn)了一些“代理維權(quán)”的廣告及信息，一些不法分子以“代理維權(quán)”之名行“牟利”之實，嚴(yán)重擾亂保險市場秩序，侵害了消費者的合法權(quán)益。保哥帶大家看看什么是“代理維權(quán)的陷阱!

案情回顧

客戶王先生購買了一份個人貸款保證保險從而在銀行辦理了一筆貸款，因疫情影響，還款困難，打算辦理退保。所以當(dāng)他聽朋友說有“專業(yè)的代理退保公司”，便向該公司咨詢。該公司向王先生承諾可以讓保險公司全額退保并額外要求銀行減免全部利息，并向其索要了身份證、保險合同及銀行卡等證件信息，收取王先生3000元“代辦服務(wù)費”。隨后，該“代理”公司就以投訴的方式，意圖迫使保險公司妥協(xié)，以達(dá)其退保目的。最終，保險公司根據(jù)合同的條款約定向王先生解釋其未還清借款本息無法辦理退保并告知代理退保的危害。王先生隨即聯(lián)系該公司要求退回代辦服務(wù)費，但遭到了拒絕。

案例分析

本案件中該“代理”公司以“代理退保牟取利益，退保前要求消費者支付高額服務(wù)費，消費者非但沒有獲得想象中的權(quán)益，反而落入騙局，導(dǎo)致資金損失難以挽回。

根據(jù)個人貸款保證保險合同約定“在保險期間內(nèi)，未還清借款本息前，投保人不能申請退保。投保人提前還清借款本息的，方可申請退保”。故本案件中，王先生的情況不符合退保條件。

溫馨提示

1.注意保護(hù)個人信息安全。增強個人信息安全意識，保護(hù)好個人金融信息和家庭信息，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等極具風(fēng)險的情況，給自身信息安全埋下隱患。

2.選擇正規(guī)渠道依法維權(quán)。消費者在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構(gòu)投訴，主張民事權(quán)益；也可以向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解;通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，消費者還可以根據(jù)合同約定，提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。

3.積極舉報違法代理行為。遇到非法代理維權(quán)”組織或個人，向消費者收取 高 額 的“代 理 維 權(quán)”咨詢費、手續(xù)費，或慫恿、誘導(dǎo)消費者虛構(gòu)事實偽造證據(jù)材料等，這些行為均為違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請消費者及時舉報以維護(hù)合法權(quán)益。