服務專區(qū)
全國客戶服務電話簡介： 服務熱線：95500；400-820-9966
長江養(yǎng)老保險股份有限公司設(shè)有集中、專業(yè)的全國客戶服務呼叫中心，通過人工咨詢服務和自助語音服務向全國參保企業(yè)和個人提供24小時專業(yè)高效的養(yǎng)老金服務。
全國客戶服務呼叫中心憑借專業(yè)的服務技能，熱情的服務態(tài)度，良好的服務體驗得到了全國客戶的認可與厚愛，并榮獲了《2012年度上海市保險行業(yè)市“十佳”服務窗口》。
服務范圍： 1、政策合同咨詢 2、新產(chǎn)品咨詢 3、業(yè)務流程咨詢和業(yè)務辦理指導（網(wǎng)上和柜面） 4、網(wǎng)上登錄咨詢 5、對賬單和業(yè)務報告解讀、咨詢、補寄 6、投資收益咨詢 7、賬戶信息查詢 8、管理費咨詢 9、投訴和建議 10、其它各類養(yǎng)老金相關(guān)問題咨詢
服務時間和服務方式： 長江養(yǎng)老全國客戶服務呼叫中心配有專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，采用人工咨詢服務與自助語音服務相結(jié)合的方式向全國參保企業(yè)和個人提供24小時專業(yè)高效的養(yǎng)老金服務。人工咨詢服務提供產(chǎn)品信息和業(yè)務流程等咨詢，便捷高效；自助語音服務提供賬戶信息等查詢，安全可靠。此外人工咨詢服務對于當場無法解決的業(yè)務需求，客服人員會做好記錄并及時轉(zhuǎn)送至后臺相關(guān)部門處理，并在3個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給您。 人工咨詢服務時間：每個工作日的9:00-17:00
自助語音服務時間：365天每天24小時
|
